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客户维护信息沟通过程中，可以采用哪些方式？（）A、短信B、电话C、电子邮件D、贺卡

题目

客户维护信息沟通过程中，可以采用哪些方式？（）

  • A、短信
  • B、电话
  • C、电子邮件
  • D、贺卡
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第1题：

商业银行提高实行市场调节的服务价格时，应当采用()等方式通知相关客户。

A.书面

B.电子邮件

C.电话

D.短信


答案:A,B,C,D

第2题：

在理财产品销售过程中商业银行应当定期或不定期地采用当面或(　　)方式对客户进行风险承受能力持续评估。

A.电话银行
B.电子邮件
C.短信
D.网上银行

答案：D
解析：
《商业银行理财产品销售管理办法》第二十九条规定，商业银行应当定期或不定期地采用当面或网上银行方式对客户进行风险承受能力持续评估。

第3题：

简易处理的案件，仲裁庭可以采用()方式送达除调解书、裁决书以外的仲裁文书。

A.电话

B.短信

C.传真

D.电子邮件


参考答案：ABCD
解析：根据《劳动人事争议仲裁办案规则》第五十九条规定，简易处理的案件，仲裁庭可以用电话、短信、传真、电子邮件等简便方式送达仲裁文书，但送达调解书、裁决书除外。

第4题：

现代的呼叫中心可以处理哪些方式的用户信息？（）

  • A、电话
  • B、短信
  • C、微信
  • D、电子邮件
  • E、快递

正确答案:A,B,C,D

第5题：

简易处理的案件，仲裁庭可以采用（）方式送达除调解书、裁决书以外的仲裁文书。

  • A、电话
  • B、短信
  • C、传真
  • D、电子邮件

正确答案:A,B,C,D

第6题：

在证券投资顾问业务的流程中，投资顾问服务人员可以通过（ ）方式向客户提供投资建议服务。
Ⅰ.面对面交流
Ⅱ.电话
Ⅲ.短信
Ⅳ.电子邮件
Ⅴ.写信

A.Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ
B.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ
C.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ.Ⅴ
D.Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ

答案：D
解析：
投资顾问服务人员可以通过面对面交流、电话、短信、电子邮件方式向客户提供投资建议服务。证券公司通过适当的技术手段，记录、监督投资顾问服务人员与客户的沟通过程，实见过程留痕。

第7题：

即时报告可以通过以下哪些等形式进行上报（）

  • A、短信
  • B、电传
  • C、电子邮件
  • D、电话

正确答案:A,B,C,D

第8题：

营销方式是维护广大存量客户的最高效、最不易打扰客户的联系方式。

A.短信

B.面对面

C.批量

D.电话


正确答案：A

第9题：

通过T+企管通的“客户营销中心”可以哪些方式进行客户关怀（）

  • A、电话
  • B、短信
  • C、邮件
  • D、消息提醒

正确答案:A,B,C,D

第10题：

使用短信-电话互动服务，客户需要以什么方式将服务请求提交至95567？（）

  • A、拨打电话
  • B、发送短信
  • C、发送电子邮件
  • D、使用微信

正确答案:B

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