由于交换机技术成熟较早，应用交换机的呼叫中心系统（）和（）较好，但是（）也比较高。
第1题：
作为一个大型的呼叫中心，需要具备足够容量的大型交换机、自动呼叫分配设备、自动语音应答系统等。
此题为判断题(对，错)。
第2题：
转接呼叫：呼叫的不是本局的一个用户，由交换机又接续到其他的交换机，交换机只提供汇接中转，则形成转移呼叫。()
第3题：
基于交换机的呼叫中心即为基于前置()。
A.PXB
B.ACD
C.API
D.ASP
第4题：
程控交换机控制系统的呼叫处理能力用（）呼叫次数来衡量。
第5题：
由于现代（）的发展，这些技术进步都会对呼叫中心产生影响，并直接被采用。
第6题：
A.系统程序
B.应用程序
C.维护程序
第7题：
出局呼叫：被叫的不是本局的用户，交换机需要将呼叫接续到其他的交换机时即形成出局呼叫。()
第8题：
小型呼叫中心的系统结构主要部分为()。
A.PBX
B.CTI服务器
C.足够容量的大型交换机
D.人工座席
E.应用服务器
第9题：
基于交换机的呼叫中心与基于计算机的板卡式呼叫中心这两种方案的区别主要在于（）技术。
第10题：
程控交换机控制系统的呼叫处理能力用最大呼叫忙时呼叫次数来衡量。（）