我们拜访客户的目的是了解并获取用户的：（）

第1题：

一对一服务中，客户经理日常（拜访）服务的目的：（）

• A、维系客户关系
• B、收集反馈客户信息
• C、了解竞争对手
• D、发现客户潜在需求并及时更新客户资料

第2题：

日常（拜访）服务的主要目的是维系（）、收集（）、了解（）、发现（）并（）资料。

第3题：

第4题：

客户拜访结束时，需要获取拜访结果，以下选项中不属于客户经理获取拜访结果的步骤的是（）。

• A、简单回顾或重述客户所接受的产品或服务的特征及利益
• B、提出客户经理自己的建议订货量或协议订单，并要求客户回复
• C、向客户宣传烟草行业的最新政策信息，并确定下次拜访时间
• D、解答客户的问题，并主动促成拜访结果

第5题：

有关预约的礼仪，以下说法正确的有（）。

• A、事先打电话说明拜访的目的，并约定拜访的时间和地点
• B、不要在客户刚上班、快下班、异常繁忙、正在开重要会议时去拜访
• C、可以在客户休息和用餐时间去拜访

第6题：

下列描述中（）不属于客户经理获取拜访结果需经历的步骤。

• A、要求客户立即提交订单
• B、得意回顾或重述客户所接受的产品或服务的特征及利益
• C、客户回应
• D、解答客户的问题，并主动促成拜访结果

第7题：

在进行客户拜访之前要做好（）以及上门拜访前精神状态、物品和着装等方面的准备。

• A、客户预约
• B、确定拜访目的
• C、客户资料分析、客户预约、确定拜访目

第8题：

第9题：

个人客户经理客户拜访制度包括（）.

• A、制定每天、每周、每月的客户拜访计划，并按计划执行。
• B、通过拜访，及时了解客户情况和需求。
• C、对拜访了解到的信息及时登陆CFE系统进行记录。
• D、向网点负责人汇报客户管理情况。

第10题：

拜访客户前，最重要的准备工作是（）

• A、电话预约
• B、了解客户需求
• C、准备资料