以下哪条电话处理是不正确的?()

题目

以下哪条电话处理是不正确的?()

  • A、听不清对方话语时:“对不起,刚才没有听清楚,请您再说一遍好吗?”
  • B、当接到打错的电话时:“打错了”
  • C、接到客户的投诉电话时:处之泰然,洗耳恭听,让客户诉说不满,并耐心等待客户心静气消。
  • D、当客户使用地方性语言进行咨询时:“对不起,请问您能使用普通话吗?”
  • E、当客户打进电话,中途与他人讲话或停顿时间较长时:“您在听吗?请您稍后空些时候再打过来?”
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相似问题和答案

第1题:

以下对报警电话描述不正确的是()。

  • A、119报警电话免费的
  • B、发生火灾时任何人都可以无偿拨打119
  • C、为了演练,平时可以拨打119

正确答案:C

第2题:

以下对报警电话描述不正确的是( )。

  • A、119报警电话是免费的 
  • B、发生火灾时任何人都可以无偿拨打119 
  • C、为了演练,平时可以拨打119 

正确答案:C

第3题:

以下对报警电话描述不正确的是【】。

A.119报警电话是免费的

B.发生火灾时任何人都可以无偿拨打119

C.为了演练,平时可以拨打119


正确答案:C

第4题:

以下关于选择中水水源的说法中哪条不正确?

  • A、生活污水
  • B、生产污水
  • C、生活废水
  • D、冷却水

正确答案:B

第5题:

以下不属于银行储蓄业务处理系统功能模块的是()。

  • A、系统初始化
  • B、联机实时处理
  • C、批量处理
  • D、电话银行

正确答案:D

第6题:

事故处理原则以下哪条不正确()。

  • A、事故原因分析不清不放过
  • B、事故责任者没有受到教育不放过。
  • C、没有落实防范措施不放过
  • D、事故责任者没有受到处理不放过

正确答案:B

第7题:

关于接电话礼仪,以下说法不正确的是()

  • A、接电话最好不要让铃声响过五遍
  • B、拿起电话应先自报家门
  • C、接电话音量要适中
  • D、接到打错的电话可以随机挂断,以免浪费彼此时间

正确答案:D

第8题:

病因研究中形成病因假设的方法以下哪条不正确( )


正确答案:A

第9题:

在内容家,成员学习过程中碰到问题可以通过以下哪条路径取得帮助()

  • A、加作者微信,独自询问
  • B、客服通道与平台取得联系
  • C、在推文评论区与作者互动
  • D、取得作者的电话,电话联系

正确答案:B,C

第10题:

以下关于IP电话的叙述,不正确的是()。

  • A、可节约大量的长途电话和国际电话费用
  • B、话音质量不稳定
  • C、话音分组可能丢失
  • D、尚未投入使用

正确答案:D

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