电话呼出前的准备包括哪些准备工作？（）
第1题：
第2题：
第3题：
A、物品准备
B、形象准备
C、资料准备
D、话术准备
第4题：
电话接待礼仪中，与客户通话前服务人员需做那些必要的准备工作（）
第5题：
餐前准备工作包括环境准备、服装发型、个人卫生及物品准备、心理准备和（）
第6题：
第7题：
第8题：
营销员约见客户前的自身准备包括业务知识准备、营销用具的准备、( )、心理准备。
A.计划准备
B.形象准备
C.信息准备
D.产品准备
第9题：
导游身心与专业知识准备工作，包括了（）。
第10题：
接待前的准备工作，主要包括（）