美国营销学家潘拉索拉曼、芬兰营销学家格鲁诺斯都认为服务质量只有一

题目

美国营销学家潘拉索拉曼、芬兰营销学家格鲁诺斯都认为服务质量只有一个正确的定义,即()

  • A、服务质量就是产品质量
  • B、服务质量就是服务人员的态度
  • C、服务质量就是服务的规矩
  • D、服务质量就是服务实绩符合顾客的期望
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第1题:

下列经济学家中,谁把经济学称作“快乐与痛苦的微积分”()。

A.古诺

B.门格尔

C.杰文斯

D.瓦尔拉斯


参考答案:D

第2题:

下列经济学家中,谁把经济学称作“快乐与痛苦的微积分”()。

  • A、古诺
  • B、门格尔
  • C、杰文斯
  • D、瓦尔拉斯

正确答案:D

第3题:

美国教育学家拉斯卡认为,世界上只有以下()几种教学方法。

A.呈现的方法

B.发现的方法

C.实践的方法

D.强化的方法


参考答案:ABCD

第4题:

著名应激心理学家拉扎鲁斯是哪个()国家。

  • A、美国
  • B、英国
  • C、法国
  • D、俄国

正确答案:A

第5题:

价值澄清模式的代表人物是美国的教育学家()。

  • A、科尔伯格
  • B、拉思斯
  • C、哈明
  • D、西蒙

正确答案:B,C,D

第6题:

被誉为现代学校德育“开山之父”的心理学家是()。

A.弗雷德·纽曼

B.维果茨基

C.路易斯·拉斯

D.劳伦斯·科尔伯格


参考答案:D

第7题:

曾成功预测亚洲金融危机的经济学家是()。

  • A、罗伯特·蒙代尔
  • B、格林斯潘
  • C、亚当·斯密
  • D、克鲁格曼

正确答案:D

第8题:

20世纪80年代中期,社会语言学家()明确提出了“应用社会语言学”这一概念。

A、拉波夫

B、特鲁吉尔

C、海姆斯

D、费什曼


参考答案:B

第9题:

道德认识发展模式的代表人物是美国心理学家()。

  • A、科尔伯格
  • B、拉思斯
  • C、哈明
  • D、西蒙

正确答案:A

第10题:

著名应激心理学家拉扎鲁斯是()国家。

  • A、美国
  • B、英国
  • C、法国
  • D、俄国

正确答案:A

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