接待人员带领客人从大厅步行至二层演示厅。接待人员在客人二三步之

题目

接待人员带领客人从大厅步行至二层演示厅。接待人员在客人二三步之后,配合步调,让客人走在外侧。上楼梯时,接待人员走在前面,让客人走在后面。参观后,引导客人下楼梯,让客人走在前面,接待人员在后面。到达一层乘电梯到七层会客厅。请客人先进入电梯,等接待人员进入后关闭电梯门,电梯到达七层,接待人员按“开”的钮并先走出电梯再请客人走出电梯。当客人走入客厅,接待人员用手指示,请客人坐在靠近门的一方,看到客人坐下后,才能行点头礼后离开。 1.接待人员的引导方法是否正确? 2.如有错误,请指出错在哪?

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第1题:

引导客人乘坐电梯时,接待人员应先进入电梯,等客人进入后关闭电梯门;到达时由接待人员按开电梯门,让客人先走出电梯门。

A

B



第2题:

引导客人上楼时应该()

  • A、客人走在后面,接待人员走在前面
  • B、客人都走在前面
  • C、客人走在前面,接待人员走在后面

正确答案:C

第3题:

引导客人乘坐电梯时,接待人员应先进入电梯,等客人进入后关闭电梯门;到达时由接待人员按开电梯门,让客人先走出电梯门。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第4题:

引导客人乘坐电梯时,接待人员应先进入电梯,等客人进入后关闭电梯门;到达时由接待人员按开电梯门,让客人先走出电梯门。


正确答案:正确

第5题:

接送客人上车,服务接待人员要先行引路,让客人随后紧跟,以免迷路。


正确答案:正确

第6题:

引导访客时,接待人员一般应走在客人的左前方,将道路或走廊的中央线让给客人行走,领先客人二三步,身体稍转向客人一方,与客人视觉约()的位置。

A15

B45

C30

D90


B

第7题:

接待人员引导来访客人时,以下选项哪项是错误的()

  • A、客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座,接待人员不可以请其改坐,否则不礼貌
  • B、引导客人上楼时,接待人员应走在后面,下楼时反之
  • C、乘坐电梯时,接待人员应先进入电梯,走出电梯时,接待人员应请客人先行

正确答案:A

第8题:

客人和主人会面时,按商务礼仪接待人员应首先介绍客人。()


答案:对

第9题:

陪同来宾,应该注意以下哪些事项?()

  • A、随行人员走在客人和主陪人员的前面
  • B、遇到路口或转弯处,接待人员用手示意或加以提示
  • C、公务活动中,接待员在客人的左侧步行
  • D、乘车时,陪同人员先上车,然后客人上车

正确答案:B,C

第10题:

主要陪同人员比客人的职位要高的接待规格是()

  • A、高格接待
  • B、低格接待
  • C、平等接待
  • D、破格接待

正确答案:C

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