联系客户时,若客户在偏远地区或者国外,需要考虑()因素。

题目

联系客户时,若客户在偏远地区或者国外,需要考虑()因素。

  • A、行为因素
  • B、文化因素
  • C、时差因素
  • D、社会因素
参考答案和解析
正确答案:C
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第1题:

完善网上商店的客户订单处理流程时需要考虑的关键因素包括(   )。

(A)时间因素

(B)信息因素

(C)成本因素

(D)促销因素


答案:ABC

第2题:

银行从业人员在为客户提供理财顾问服务时,需要考虑的因素有(  )。

A 、 客户的投资渠道偏好
B 、 客户的风险特征
C 、 客户的知识结构
D 、 客户的个人性格
E 、 客户的生活方式

答案:A,B,C,D,E
解析:
银行业从业人员在为客户提供理财顾问服务时,需要考虑的因素有:风险特征、投资渠道偏好、知识结构、生活方式和个人性格。

第3题:

在为客户推荐适合的理财产品时,需要考虑的因素有( )。

A.客户所属的人生周期

B.客户的风险承受能力

C.客户的投资目标

D.投资期限长短

E.客户的工作性质


正确答案:ABCD

第4题:

餐品丢失的情况下,你会()

  • A、联系客户,建议取消订单
  • B、联系站长
  • C、不用再送餐
  • D、给消费者打电话,说明情况若客户取消:安抚客户情绪,向客户致歉若客户等候:第一时间去商家处重新购买送至客户处

正确答案:D

第5题:

如果客户投诉的问题需要优化调整可以解决时,需要和客户说明调整的时限,并在完成调整后与客户联系进行()


正确答案: 复测

第6题:

划分客户风险等级时,需考虑以下哪些因素()

A.客户的特点或者账户的属性

B.客户性别

C.业务类型

D.是否为外国政要


正确答案:ACD

第7题:

在新车交付过程中,需要服务顾问做到:()

  • A、在客户愿意的情况下,引领客户参观服务区
  • B、感谢顾客购买一汽-大众品牌产品
  • C、若对车辆交付状况满意,请客户在交车单上签名
  • D、提供名片,请客户在服务方面有问题需要咨询时,方便联系

正确答案:A,B,D

第8题:

客户洗钱风险分类不需要考虑业务因素。()


参考答案:错

第9题:

百分百揽收,理解正确的是()。

  • A、1小时以内需要揽收或者标记异常
  • B、只要联系过客户即可,其他因素都不用考虑
  • C、只要揽收成功即可,其他因素都不用考虑
  • D、不用任何处理

正确答案:A

第10题:

骑手在接收订单后收到用户取消订单通知时如何做是正确的?()

  • A、什么都不做,停止配送
  • B、商户同意取消,骑手终止此单配送,正常配送其他单
  • C、商家不同意取消,需要骑手联系客户确认客户需求,根据客户需求操作
  • D、若商户无作为或骑手联系不上客户时,骑手报备站长

正确答案:B,C,D

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