请对微博客服进行定义描述?

题目

请对微博客服进行定义描述?

参考答案和解析
正确答案: “中国联通客服”官博以微博舆情监测为主,通过发现、预警、处理潜在客户危机事件并受理客户直接私信、评论@“中国联通”和“中国联通客服”官博的咨询、投诉、建议,成为疏导用户抱怨、传递公司服务信息、服务文化的平台。
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相似问题和答案

第1题:

微博营销的定位不包括以下哪个()

A.官方微博

B.客服微博

C.产品微博

D.微信公众平台


参考答案:D

第2题:

以下关于博客营销和微博营销的叙述中,正确的是(55)。

A.微博营销将取代博客营销

B.微博营销不会取代博客营销

C.微博营销在描述产品信息方面比博客营销更详尽

D.微博营销的传播效果没有博客营销好


正确答案:B
本题考查博客营销和微博营销的关系,微博营销虽说具有范围广、针对性强低成本、操作简单、信息发布便捷等优点,但是140个字有限的空间,使产品信息无法用语言详尽描述,使微博营销的应用受到很大的限制。另外,微博营销虽然新颖,传播的效果比博客营销好,但是微博营销不能完全符合用户的使用习惯。博客营销虽然是:老方法,但它的优势也是很明显的。相对于博客营销来说,微博营销不会代替博客营销,

第3题:

微博是一个由百度网推出,提供微型博客服务类的社交网站。()

此题为判断题(对,错)。


答案:错

第4题:

关于微信与微博描述有误的一项是()。

  • A、微博属于媒体属性
  • B、微信属于沟通属性
  • C、都需借助互联网
  • D、社会公开化较弱

正确答案:D

第5题:

内容型流量包含()

  • A、微博蓝V
  • B、客服中心
  • C、挑货
  • D、阿里智库

正确答案:A,C,D

第6题:

常见的在线客服系统包括电子邮件、呼叫中心、即时通信、会员社区以及微博、微信等。()

此题为判断题(对,错)。


正确答案:错误

第7题:

依据《微博客信息服务管理规定》:微博客服务提供者应当按照“()”的原则,对微博客服务使用者进行真实身份信息认证。

  • A、前台自愿,后台实名
  • B、前、后台实名
  • C、前、后台自愿

正确答案:A

第8题:

企业微博账户的形式可以有很多种,其中最基本的企业微博形式是()。

A、企业官方微博

B、企业领导人微博

C、企业客服部门微博

D、企业市场部门微博


正确答案:A

第9题:

微博作为目前注册用户众多的社交网站,有其营销的价值,请问以下关于微博营销的描述以下哪种是错误的()

  • A、微博营销的目的是通过微博平台为个人、商家创造价值
  • B、微博营销要注重价值传递、内容互动
  • C、微博营销要有足够数量的粉丝,数量大于质量
  • D、微博内容需要快速的更新,越快越好

正确答案:C,D

第10题:

对于微博上的观点进行争论时,正确的方式是()。

  • A、将他人的信息公开张贴
  • B、对微博上不正确的内容进行分析
  • C、对其他发言人进行漫骂和人身攻击
  • D、提醒其他发言人注意信息的准确性
  • E、在其他人的微博内容下面进行与论点无关的评论

正确答案:B,D

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