某银行是我们的重点集团客户，在走方时，碰巧电信公司客户经理也在，正在给客户介绍预存话费赠手机业务（政策：客户签订每月协议消费80元，单位担保即可赠送酷派手机一部）。并且有8位客户当场要求定下了手机。但是还没有签订协议。请问如果你是这个集团的客户经理，你会怎么办？
第1题：
张某是一家银行的客户经理，面对客户投诉，张某说：我们做不到的，国内其他银行也做不到，你想告就到法院告，反正你们已经在合同上签字了。张某说法属于( )。
A．对客户投诉表现出排斥
B．设身处地为客户分析现状
C．让客户进行投诉
D．利用金融机构优势地位压制客户投诉
第2题：
第3题：
商业银行在给集团客户授信时，应当注意防范()：
A、集团客户内部关联方之间互相担保的风险
B、集团客户与其他法人之间互相担保的风险
C、集团客户与商业银行之间互相担保的风险
D、集团客户与投资公司之间互相担保的风险
第4题：
（）负责协助客户经理对重点目标区域客户的拓展与维护，以及网点营业大厅、合作券商、按揭楼盘、离行式自助银行等重点场所的营销与服务工作。
第5题：
某客户经理在与某集团用户与沟通中得知，该集团有95588的号码，且目前仅与电信有合作。请问可以考虑向用户推荐哪类业务（）
第6题：
此题为判断题(对，错)。
第7题：
某客户经理在与某集团用户与沟通中得知，该集团有使用综合接入语音专线的需求，但经过勘测传输不到。请问下一步客户经理可以考虑向该用户推荐哪类业务作为替代（）
第8题：
某集团与商业银行存在业务往来，那么商业银行应当对其实行（ ）。 A．客户管理制 B．客户经理制 C．集团管理制 D．集团经理制
第9题：
集团销账原则上要求客户办理银行托收，特殊情况不能托收则采用（）方式。
第10题：
即使公积金贷款的风险不由银行承担，但银行客户经理在受理公积金贷款时，也必须严格审核借款人资格及申请材料。