如果企业与客户保持广泛、密切的联系，（）将不再是最主要的竞争手段，竞争者也很难破坏企业与客户的关系。
第1题：
第2题：
第3题：
A:与客户保持联系，建立起关系
B:企业检查对客户承诺的实现情况
C:企业寻找客户
D:企业认识、熟悉客户
第4题：
二级关系营销的主要表现形式是（），以某种方式将客户纳入到企业的特定组织中，使企业与客户保持更为紧密的联系，实现对客户的有效控制。
第5题：
第6题：
第7题：
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
跟踪服务时得知一位VIP客户将车辆更换为其它品牌，正确的做法是（）
第10题：
如果企业将客户保持率提高5％，客户的平均价值就会大幅度提高。