客户关系管理以提升客户满意度为中心

第1题：

第2题：

客户关系管理重在管理，重在“客户满意度”。

第3题：

第4题：

以（）为中心的客户关系管理成为（）时代制胜的关键。

第5题：

客户关系管理以提升客户（）为中心。

• A、价值度
• B、忠诚度
• C、使用度
• D、满意度

第6题：

第7题：

客户关系管理的三大阶段为（）。

• A、保留客户关系->提升现存关系->获取新客户
• B、提升现存关系->获取新客户->保留客户关系
• C、获取新客户->提升现存关系->保留客户关系
• D、获取新客户->保留客户关系->提升现存关系

第8题：

第9题：

以（）为出发点，以提高配网故障抢修效率为目标，优化配网故障复电管理模式和业务流程，提升配网运行管理水平。

• A、服务社会
• B、优质服务
• C、以客房为中心
• D、提升客户满意度

第10题：

金融企业客户关系管理是以客户为中心为理念，最终目标是要实现（）。客户满意度有两种含义，即（）