营业员接待客户要（），微笑服务，问候得体，行礼有方，（），百问不烦。
第1题：
营业员服务行为准则中，主动热情是制热情微笑服务，主动与客户建立友好关系。
此题为判断题(对，错)。
第2题：
第3题：
A.无论是接待公司内部同事还是接待客户，均应主动、热情、大方、微笑，做到有问必答、百问不烦
B.客户到访，应暂停手上的工作(正在处理客户的事情除外)，起身微笑相迎，礼貌问候，客户就座后快速递送茶水或者矿泉水
C.问明客户的来意，若不能及时处理，应致歉并告知客户等待的理由及时间
D.对客户提出的问题要真诚解答、实事求是安抚
第4题：
网点员工接待熟悉的客户，可直接称呼其姓氏并给予问候。（）
第5题：
在接待环节中，迎接步行以及开车前来的客户时，我们应该执行的规范有（）。
第6题：
顿首，古代的一种见面礼，行礼时点点头以示问候。
第7题：
营业员接待客户应做到哪些？
第8题：
营业员接待客户要热情主动，微笑服务迎，问候得体，行礼有方，有问必答，百问不烦。
此题为判断题(对，错)。
第9题：
向客户问候致意时，要微笑面对客户，即便您正在接电话或者接待另一位客户，也应如此。
第10题：
接待客户时，眼睛要礼貌（）顾客，不左顾右盼、心不在焉。