违法和不良信息举报 联系客服
免费注册 登录

以下内容中（）不是服务营销组合中“人”要素的内容。

题目

以下内容中（）不是服务营销组合中“人”要素的内容。

  • A、训练
  • B、态度
  • C、手续
  • D、人际行为
如果没有搜索结果或未解决您的问题，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案

第1题：

服务营销的组合要素有( )。

A、人

B、过程

C、产品

D、实物外形


参考答案：ABD

第2题：

与传统的营销组合相比，服务营销组合新增加的营销要素包括（　　）。
A．服务过程
B．服务水平
C．有形展示
D．人员
E．服务沟通


答案：A,C,D
解析：
与传统的营销组合相比，服务营销组合在4P的基础上增加了三个营销因素，具体是:①人员（People），指卷入服务产出过程的所有人；②有形展示（Physical Evidence），指在服务过程中能被顾客直接感知和提示服务信息的有形物；③服务过程（Process），指为提供服务而发生的一系列活动和运作系统。

第3题：

服务营销组合新增的3个营销要素是()。

A、People

B、Process

C、Price

D、PhysicalEvidence


参考答案：A;B;D;

第4题：

服务营销组合是服务企业依据其营销战略对营销过程中的八要素变量进行配置和系统化管理的活动。


正确答案:错误

第5题：

以下内容中不是绿色营销战略的是（）

  • A、绿色市场细分
  • B、绿色市场选择
  • C、绿色市场定位
  • D、制定绿色营销计划

正确答案:A

第6题：

（）是服务企业依据其营销战略，对营销过程的各个要素变量进行配置和系统化管理的活动。

A.营销
B.营销组合
C.服务营销组合
D.健康服务营销的组合

答案：C
解析：
服务营销组合是服务企业依据其营销战略，对营销过程的各个要素变量进行配置和系统化管理的活动。

第7题：

服务营销组合包括七个要素，称为7P营销组合，与传统的4P营销组合不同之处在于服务营销增加了()。

A:服务产品
B:服务定价
C:服务的人员
D:服务的有形展示
E:服务的过程

答案：C,D,E
解析：
服务营销组合包括七个要素，即服务产品(Product)、服务定价(Price)、服务渠道或网点(Place)、服务沟通或促销(Promotion)、服务的人员(People)、服务的有形展示（PhysicalEvidence）和服务过程(Process)，又称为7P营销组合。服务产品、服务定价、服务渠道或网点、服务沟通或促销与传统的4P营销组合要素相同，新增加了服务的人员、服务的有形展示和服务的过程。

第8题：

服务产品是服务营销组合要素7P中的首要要素。 ()

此题为判断题(对，错)。


正确答案:正确

第9题：

以下哪个不是服务营销组合的要素（）。

  • A、产品
  • B、市场
  • C、价格
  • D、渠道

正确答案:B

第10题：

营销理论中，关于服务营销组合中包括的7个服务营销因素分别是什么? 


正确答案:产品（product）、价格（price）、渠道（place）、促销（promotion）、人员（people）、过程（process）和有形展示（physical evidence）。

更多相关问题
相关内容