服务保障系统综合调度工位在施工调度使用()模块对处于施工调度工单

题目

服务保障系统综合调度工位在施工调度使用()模块对处于施工调度工单进行退单操作。

  • A、施工调度工单监控
  • B、任务单监控
  • C、工时池管理
  • D、综合调度监控
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第1题:

从业务过程的角度来看,装维调度的调度过程框架包含:()。

  • A、工单接收
  • B、工单调度
  • C、工单施工
  • D、工单竣工

正确答案:A,B,C,D

第2题:

服务保障系统施工调度工单监控中,通过点击()可以看到工单流程。

  • A、工单流水号
  • B、客户订单号/障碍单号
  • C、所处环节
  • D、流程图

正确答案:D

第3题:

关于综合运维管理系统中施工管理维护的描述,以下哪项不准确?()

A.施工工单监控主要是跟踪施工人员的施工进度,及时报告施工人员工作进度、反映施工人员工作情况等。

B.所谓工作资源是指有线运营商管理的为提供产品、服务用户所具备的人力和工具资源,其中人力包括内部员工、外包人员等,工具资源包括施工车辆和施工工具。

C.施工管理维护包含对施工材料消耗的管理,需做好材料消耗的记录、补录和统计。

D.施工调度系统的调度过程完成施工工单从接收到竣工整个业务资源配置施工的处理功能,包括工单接收、工单调度、工单施工和工单竣工四大部分。


参考答案:A

第4题:

开通系统以下哪个接口交互工单消息不经过ESB()

  • A、与激活系统工单交互
  • B、与施工调度系统工单交互
  • C、与资源系统交互中资源查询环节工单
  • D、与语音回访平台工单交互

正确答案:C,D

第5题:

工单处理中,子单失败单任务状态可以为()

  • A、成功
  • B、未调度
  • C、退单
  • D、已调度

正确答案:A,B

第6题:

凡进入检修库内的一切施工都必须得到()的许可,并须在规定的时间内完成作业,对超出许可的施工作业,检修调度有权终止其作业。

  • A、车场调度
  • B、轮值工程师
  • C、检修调度
  • D、工班长

正确答案:C

第7题:

服务保障系统综合调度监控中,可对工单进行()操作。

  • A、单条回单
  • B、同组回单
  • C、单条删除工单
  • D、批量待装

正确答案:A,B,D

第8题:

监控调度岗对已回复的工单,进行()。检查工单规范性,不合格工单予以退回。

  • A、工单记录
  • B、工单考核
  • C、工单质检

正确答案:C

第9题:

施工调度系统任务单监控中,通过服务类型可以查看()类型的工单。

  • A、宽带装移机
  • B、服务开通
  • C、固话类
  • D、服务保障

正确答案:B,D

第10题:

施工调度系统包含()模块。

  • A、施工单监控
  • B、任务单监控
  • C、工时池管理
  • D、投诉咨询单查询

正确答案:A,B,C

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