顾客使用服务的过程实际上是（）之间的交换过程。
第1题：
此题为判断题(对，错)。
第2题：
顾客参与服务过程服务结束之后，顾客能继续享受服务的效果，但他们却不能拥有服务的所有权。正是在这个意义上，服务过程被称为（）。
第3题：
A.顾客输入过程
B.排队过程
C.顾客接受服务过程
D.顾客离开过程
第4题：
公司满足网络客户了解网络营销全过程的要求，实际上就意味着企业和顾客之间 “（）” 关系的建立。
第5题：
服务递送系统的要素是（）
第6题：
第7题：
顾客参与实际上是从设计到最后的监督的全过程的参与。
第8题：
对传播定义的描述正确的是
A、传播是一种个人化传递信息的行为
B、是个人之间交换、传递新闻、事实、意见的信息过程
C、是集体之间交换、传递新闻、事实、意见的信息过程
D、是个人与集体之间交换、传递新闻、事实、意见的信息过程
E、是个人之间、集体之间以及个人与集体之间交换、传递新闻、事实、意见的信息过程
第9题：
下列关于间歇过程说法正确的是（）。
第10题：
在（）过程中，服务者的一举一动都被顾客视为一种组织行为，顾客对服务的真实感知是通过服务过程中每一个真实的瞬间完成的。