只有在客户服务中心内部形成了（），才能提高客户服务中心的服务效率。
第1题：
客户来电咨询业务问题或产品投诉及坐席外呼营销产品，此类客服中心按呼叫类型不同，可分为（）
第2题：
信用卡服务的主要渠道是（）。
第3题：
只有在客户服务中心内部形成了信息共享，才能提高客户服务中心的服务效率。
此题为判断题(对，错)。
第4题：
客户服务中心管理工作包括了客服服务中心业务功能、（）、客户服务中心的运营标准等。
第5题：
客户服务中心从专业上划分为（）
第6题：
按照业务类别不同，客服中心可分为（）
第7题：
从专业划分来看，客服中心可以分为什么类型（）
第8题：
保险公司为了提高客户服务质量，增加客户的满意度，开展了多种途径的客户服务。常见的客户服务途径有()。
①柜台服务中心
②保费收缴服务中心
③电话服务中心
④保险公司网站服务
A、①②③
B、①②③④
C、①②④
D、①③④
第9题：
电力客户服务中心一般应设置客户服务中心主任、（）、客户代表。
第10题：
目前，全国主要商业银行均设立了客服中心。从专业划分来看，包括。（）