按服务要求，装维人员发现资源不具备装移机条件的，只需将开通工单打入待装即可，无需告知用户。（）
第1题：
当装维人员进入“业务开通”模块后，会看到以下哪个内容（）。
第2题：
关于装移全程开通时限的对外解释口径说法错误的是：（）。
第3题：
装维人员应在与用户约定的装移机时间内携带必备材料（）到达现场。
第4题：
关于装移全程开通时限的内部管控要求说法错误的是：（）。
第5题：
宽带装维服务标准化实施内容：（）。
第6题：
装维完成装移机后，须向用户发放服务卡片和用户使用手册，并有礼貌告别。
第7题：
宽带“先装后付”要求装维人员上门完成（）等环节动作。
第8题：
客户装移机、修障投诉率主要考核因装维服务工作不力而导致客户发生投诉的行为。范围为投诉系统中受理且归档类别为（）业务装移机、修障的所有工单。
第9题：
客户可以通过（）等方式自助查询开通工单受理时间、预约信息、当前状态、时限要求等内容。
第10题：
装维人员接到开通工单信息的小时内，或接到故障工单信息的分钟内联系用户，与用户约定服务时间。（）