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事后回访界面查询结果中哪个字段可以查看开通发送给回访平台（系统）的参数（）A、回访标识B、回访结果C、备注D、满意度

题目

事后回访界面查询结果中哪个字段可以查看开通发送给回访平台（系统）的参数（）

  • A、回访标识
  • B、回访结果
  • C、备注
  • D、满意度
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相似问题和答案

第1题：

新车客户回访分为()回访、()回访和()回访。


参考答案：当日;三日;七日

第2题：

依据《机动车辆保险理赔管理指引》（保监会令[2012]15号），公司应建立客户回访制度，对出险客户回访量、回访类型、回访内容、问题处置流程、解决问题比率、回访统计分析与反馈、回访结果归档，回访质量监督考核办法等进行规范管理。（）

此题为判断题(对，错)。


正确答案：√

第3题：

商业养老保险的客户回访主要包括以下几方面内容( )。

①新契约回访 ②生存年金给付回访 ③续期暂停效力保单回访 ④保全项目以及客户满意度回访

A. ①②③

B. ①③④

C. ②③④

D. ①②③④


参考答案：D

第4题：

检查锅炉房及供暖系统运行情况的回访，一般安排在（　）。

A.夏季回访
B.春季回访
C.保修期满前回访
D.冬季回访

答案：D
解析：
本题考查的是回访的实施。冬季回访：如冬季回访锅炉房及供暖系统运行情况。夏季回访：如夏季回访通风空调制冷系统运行情况。

第5题：

施工单位进行工程回访的形式分为（ ）。

A.经常性回访和专题性回访
B.定期回访和不定期回访
C.季节性回访、技术性回访和保修期满前回访
D.分包单位回访、主承包单位回访和总承包单位回访

答案：C
解析：
工程项目在竣工验收交付使用后，按照有关规定，在保修期限和保修范围内，施工单位应主动对工程进行回访，回访的方式一般有季节性回访、技术性回访和保修期满前回访三种形式。

第6题：

公司客户回访应以_______为主

A.电话回访

B.短信回访

C.上门回访

D.信函回访


正确答案：A

第7题：

公司客户回访应以( )方式为主

A、电话回访

B、信函回访

C、上门回访

D、定期回访


参考答案：A
解析：保险公司中介业务违法行为处罚办法

第8题：

寿险公司客户服务回访岗工作一般由机构客户中心或者电话中心完成，以下不属于回访岗职能的是()。

A、对信息处理岗的处理结果通知客户，并直接获得客户对处理结果的满意度与其他反馈

B、新契约、理赔和续期的电话咨询与回访工作

C、定时在线，定时刷新系统界面，及时受理客户提交的需求

D、进行客户对公司满意度调查


参考答案：C

第9题：

查看机电安装工程使用或投入生产后的运转情况的回访方式是（ ）回访。

A.技术性回访
B.信息传递方式回访
C.座谈会方式回访
D.巡回式回访

答案：D
解析：
(1)季节性回访。

(2)技术性回访。

(3)保修期满前的回访。一般是在保修即将届满前进行回访。

(4)信息传递方式回访。采用邮件、电话、传真或电子信箱等。

(5)座谈会方式回访。组织座谈会或意见听取会。

(6)巡回式回访。查看机电安装工程使用或投入生产后的运转情况。

第10题：

针对夏季回访通风空调制冷系统的回访方式是（）。

A.季节性回访
B.技术性回访
C.保修期满前的回访
D.巡回式回访

答案：A
解析：
季节性回访：
冬季回访：如冬季回访锅炉房及采暖系统运行情况。
夏季回访：如夏季回访通风空调制冷系统运行情况。

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