电话回访分为（）。A、首次回访B、常规电话回访C、首次回访和常规电话回访D、首次回访和二次回访

题目

电话回访分为（）。

A、首次回访
B、常规电话回访
C、首次回访和常规电话回访
D、首次回访和二次回访

参考答案和解析

正确答案:C

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第1题：

公司客户回访应以_______为主

A.电话回访

B.短信回访

C.上门回访

D.信函回访

正确答案：A

第2题：

公司客户回访应以( )方式为主

A、电话回访

B、信函回访

C、上门回访

D、定期回访

参考答案：A
解析：保险公司中介业务违法行为处罚办法

第3题：

目前商业养老保险业务的客户回访主要以( ) 为主。

A. 电话回访

B. 上门回访

C. 信函回访

D. 网络回访

参考答案：A

第4题：

总公司对于电话中心集中回访要求达到100%回访率的是哪个（）

A、承保回访
B、查勘回访
C、结案回访
D、投诉回访

正确答案:D

第5题：

不属于用户电话回访的意义范围的是（）。

A、所有类型的用户均可以使用电话回访
B、电话回访可以提高用户的忠诚度
C、电话回访为了与用户紧密联系，让用户感到被重视
D、电话回访便于收集用户意见建议

正确答案:D

第6题：

公司客户回访应以( )回访为主，信函回访、上门回访或其他回访方式为辅。

A.短信

B.电话

C.手机

D.传真

正确答案：B

第7题：

IQS新车不满用户回访的方式是（）

A、客服电话回访
B、网上问卷调查回访
C、随机调查回访

正确答案:A

第8题：

新车客户回访分为()回访、()回访和()回访。

参考答案：当日;三日;七日

第9题：

电话回访成功对应的结案状态包括（）

A、电话-电话回访成功件
B、电话-解释权益件
C、-信函回执确认件
D、照会-电话回访成功件
E、照会-解释权益件
F、信函-解释权益件

正确答案:A,B,C,D,E,F

第10题：

协调转办任务抽检回访的方式主要为（）

A、电话回访
B、微信回访
C、短信回访

正确答案:A

电话回访分为（）。A、首次回访B、常规电话回访C、首次回访和常规电话回访D、首次回访和二次回访

题目

参考答案和解析

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