中国联通全国服务热线包括()客服热线、()充值服务专线、()国际

题目

中国联通全国服务热线包括()客服热线、()充值服务专线、()国际漫游客户服务热线等,为客户提供()小时不间断服务。

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第1题:

()专线与10010客服热线的协同服务,属于中国联通在全国范围内统一为客户提供的便捷服务产品之一。

  • A、10015
  • B、10018
  • C、96622
  • D、10019

正确答案:B

第2题:

客服热线服务自助方式包括IVR、短信、()等多种方式。

  • A、人工
  • B、飞信
  • C、彩信
  • D、Email

正确答案:D

第3题:

中国联通客服热线接入号码10010的前身为1010。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:×

第4题:

网厅购买全国流量卡的方式有()。

  • A、首页-自助服务-充值交费-流量卡充值-全国流量卡直充
  • B、首页-自助服务-用户中心
  • C、首页-自助服务-充值交费-网银充值
  • D、首页-自助服务-充值交费-流量充值

正确答案:A

第5题:

以下关于10001的描述正确的是()。

  • A、10001是中国联通话费自助查询热线
  • B、10001是中国电信话费自助查询热线
  • C、10001是中国电信自助服务热线
  • D、10001是中国联通自助服务热线

正确答案:C

第6题:

客服热线服务自助方式包括()等多种方式。

  • A、IVR
  • B、短信
  • C、飞信
  • D、Email

正确答案:A,B,D

第7题:

分行服务热线的服务时间和专线号码是多少?


正确答案: 服务专线号码:021-38429888服务时间:周一至周日:9:00至18:00(节假日照常工作)

第8题:

列举中石油95504客服热线的服务内容。


正确答案: 95504客服热线的服务内容:
1、加油卡信息查询:包括个人档案信息、卡片余额、卡片有效期、交易明细、积分余额等
2、业务咨询:包括咨询加油站、充值网点信息,咨询加油卡使用方法、业务规则、办理方法、积分规则,咨询用油知识、汽车保养、促销活动、优惠信息等。
3、业务办理:包括电话挂失、积分兑换、礼品预约等。
4、客户反馈于投诉处理:包括受理客户反馈与投诉、处理客户投诉和客户回访等。
5、提供信息发布窗口:配合处理重大突发事件,维护中国石油形象。

第9题:

红利查询方式有哪些()

  • A、红利通知单
  • B、官网自助查询
  • C、IVR语音服务
  • D、客服热线人工服务

正确答案:A,B,C,D

第10题:

公司提供理赔服务方式咨询渠道包括()。

  • A、95567
  • B、分公司服务专线电话
  • C、SOS热线电话
  • D、理赔服务邮箱

正确答案:A,B,C,D