在营业厅内,客户有购买需求时主要有哪些表现?

题目

在营业厅内,客户有购买需求时主要有哪些表现?

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相似问题和答案

第1题:

客源信息特征分析的内容主要有(  )。

A.客户购买力分析
B.客户人际关系分析
C.客户物业偏好分析
D.客户需求程度分析
E.客户购买决策分析

答案:A,C,D,E
解析:
客源信息完善与分析主要包括:①目标物业与偏好分析;②购买力与消费信用分析;③客户购买动机分析;④客户需求程度分析;⑤客户购买决策分析。

第2题:

欠费停电后如何办理复电()

  • A、客户交费后拨打95598,95598核实客户已交费后派发工作单,公司有关单位根据95598工作单24小时内送电
  • B、客户在营业厅交费后可直接在营业厅办理送电手续,营业厅派员在24小时内送电
  • C、客户交费后拨打95598,95598核实客户已交费后派发工作单,公司有关单位根据95598工作单48小时内送电
  • D、客户在营业厅交费后可直接在营业厅办理送电手续,营业厅派员在36小时内送电

正确答案:A,B

第3题:

在确认客户的购买意向时,可采用哪些技巧?()

A、提醒客户需求

B、直接访问客户意向

C、增强客户信心

D、巧妙地试探询问


参考答案:ACD

第4题:

以下哪些不是客户忠诚度的衡量标准()

  • A、客户重复购买率
  • B、客户需求满足率
  • C、客户对商品的认可度
  • D、客户购买时的挑选地点

正确答案:D

第5题:

客户在供电所营业厅咨询的用电异常情况主要有()。

  • A、电费异常
  • B、表计异常
  • C、停复电需求
  • D、故障报修

正确答案:A,B,C,D

第6题:

客源信息特征分析的内容主要有(  )。

A、客户购买力分析
B、客户人际关系分析
C、客户物业偏好分析
D、客户需求进度分析
E、客户购买决策分析

答案:A,C,D,E
解析:
客源需求分析主要包括:①购买力与消费信用分析;②目标物业与偏好分析;③客户需求程度分析;④客户购买决策分析。

第7题:

潜在客户的要点包括哪些点()

  • A、购买能力
  • B、购买决策权
  • C、购买时间
  • D、购买需求

正确答案:A,B,D

第8题:

当客户进行咨询时,销售人员要考虑以下几个问题:()。

A.购买本酒店的产品和服务能否满足销售对象的需求

B.客户有支付能力吗

C.客户有诚心购买吗

D.客户有购买决策权吗


参考答案:A,B,D

第9题:

客户表现出购买意向的表现形式有哪些?


正确答案: (1)客户直接表示认同
(2)客户主动询问
(3)客户思考或与同伴商量

第10题:

营业厅在产品营销方面,应根据客户的需求为客户提供哪些营销服务功能。()

  • A、移动业务
  • B、终端
  • C、配套设备
  • D、号码定位

正确答案:A,B,C

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