在适当的时候运用不同的提问技巧了解客户需要或控制对话方向。
第1题：
在案主陈述得不太清楚的时候,社工需要运用( )的技巧来帮助案主把想表达的意思说得更清楚，更明白。
A．提问
B．反问
C．澄清
D．提示
第2题：
第3题：
当用户输入查询标志或提问后，而系统又需要较长时间的运算处理，此时系统应()。
A、先显示系统状态信息并迅速回答用户提问
B、提供对话内容的保密性控制功能
C、提供尽可能详尽的操作说明
D、运用色彩强调、响铃或显示警告信息
第4题：
双向说话的时候需要运用“俗”的技巧。
第5题：
运用需求询问技巧，掌握询问（），适时提问，了解顾客的真正需求及表现。
第6题：
在案主陈述得不太清楚的时候,社工需要运用( )技巧来帮助案主把想表达的意思说得更清楚，更明白。
A．提问
B．反问
C．澄清
D．提示
第7题：
第8题：
A.利用视觉教材
B.插入工作生活实例
C.适当运用板书
D.适当的课堂提问
第9题：
良好的提问技巧，可以帮助服务专员（）
第10题：
以下关于不同提问类型的表述正确的有（）。