如果一个客户对话务员所提供的产品或服务毫无兴趣，那么和他的接触就毫无意义。
第1题：
会员的客户适当性管理不包括以下哪项内容？（）
第2题：
客户将其对一个产品或服务的可感知的效果与他的期望值进行比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态 就是“（）”。
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
话务员向客户提供服务的过程也是话务员与客户互动的过程，两者缺一不可。
第5题：
如果辅助生产车间之间不相互提供产品或劳务，那么就没有必要使用交互分配法。
第6题：
由于话务员和客户不谋面的特点，（）成了话务员为客户提供服务的基本工具。
第7题：
如果某个客户过去所接受过的服务是非常优质的，那么他对供电服务的要求也会更高。
第8题：
有异议，就代表客户对所提供的服务或产品有兴趣。
第9题：
只有对大企业，付费搜索引擎广告都提供了一种有效的方式，使他们接触到有可能对其产品或服务有兴趣的潜在客户。
第10题：
如果一个客户对话务员所提供的产品或服务毫无兴趣时，那么和客户的接触（）