大型呼叫中心至少需要有（）。
第1题：
作为一个大型的呼叫中心，需要具备足够容量的大型交换机、自动呼叫分配设备、自动语音应答系统等。
此题为判断题(对，错)。
第2题：
A.按坐席规模分为小型呼叫中心(坐席数目在50以下)，中型呼叫中心(坐席数目在50-100之间)，大型呼叫中心(坐席数目在100以上)。
B.按建设使用分为自建型、外包型、托管型、设备租赁型。
C.按分布地点分为单址呼叫中心和多址呼叫中心。
D.按服务对象年龄层分为中年呼叫中心和老年呼叫中心。
第3题：
大型呼叫中心至少需要有()。
A.自动呼叫分配设备
B.自动语音应答系统
C.CTI服务器
D.人工座席和终端
E.呼叫管理系统
第4题：
（）都是呼叫中心的一种。
第5题：
A、混合型呼叫中心
B、小型呼叫中心
C、中型呼叫中心
D、大型呼叫中心
第6题：
呼叫中心按功能分类包括()。
A.电话呼叫中心
B.WEB呼叫中心
C.IP呼叫中心
D.ASP呼叫中心
E.统一消息处理中心
第7题：
A、11183呼叫中心在受理客户揽收需求后，需即时将订单派发
B、11183呼叫中心在受理客户揽收需求后，需在10分钟内将订单派发
C、11183呼叫中心接到各地市调度员退回的订单，需在30分钟内重新确定派发至正确的揽收部门
D、11183呼叫中心接到各地市调度员退回的订单，需在10分钟内重新确定派发至正确的揽收部门
第8题：
一般认为超过50个人工座席的呼叫中心称为大型呼叫中心。
此题为判断题(对，错)。
第9题：
A、自建型呼叫中心
B、外包型呼叫中心
C、单址呼叫中心
D、多址呼叫中心
第10题：
呼叫中心根据设立的规模大小，可分为（）。