电信行业所提供的服务往往是无形的,具有()

题目

电信行业所提供的服务往往是无形的,具有()

  • A、可分离性
  • B、可变动性
  • C、可触摸性
  • D、不可触摸性
参考答案和解析
正确答案:D
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第1题:

电信级的客户服务中心针对各行业的服务具有局限性。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:√

第2题:

通服务是运输企业为乘客提供的以乘客位()和应急服务等一系列或多或少具有无形性的活动所构成的一种过程

A、票务服务

B、导乘服务

C、运行服务


参考答案:ABC

第3题:

电信行业的客户与服务提供者电信运营商仅通过()。

A.服务热线

B.商业洽谈

C.通信终端

D.电子产品


正确答案:C

第4题:

当前电信通信企业容易核算总成本,但难以核算单项业务成本,其原因是()。

A.电信行业具有范围经济性
B.电信行业具有规模经济性
C.电信行业服务范围大
D.电信行业存在重复建设

答案:A
解析:
公共成本占据很大比例,使得电信行业具有范围经济性,难以核算单项业务成本。

第5题:

(2011年)当前电信通信企业容易核算总成本,但难以核算单项业务成本,其原因是()。



A.电信行业具有范围经济性
B.电信行业具有规模经济性
C.电信行业服务范围大
D.电信行业存在重复建设

答案:A
解析:
本题考查单项业务成本核算困难的原因。其根本原因是通信业具有范围经济性的产业特点。

第6题:

下列行为中,不应缴纳营业税的是( )。

A.转让在境内使用的无形资产

B.我国境内外资金融机构从事离岸银行业务

C.电信部门提供电信服务的同时销售的电话机

D.单位或个人提供的垃圾处置劳务


正确答案:D
解析:在境内使用的无形资产属于在中国境内转让无形资产;离岸银行业务属于应税的金融业务;电信部门提供电信服务的同时销售电话机属于营业税的混合销售行为,取得的收入均应缴纳营业税;电信部门单独销售的电话机,属于增值税应税行为,征收增值税。

第7题:

在医疗卫生行业提供影像云服务,以下哪几项是电信运营商的核心优势?()

A.提供海量存储空间

B.提供电信级保障

C.低廉的服务价格

D.提供本地化服务

E.提供大带宽传输


答案ABDE

第8题:

电信行业提供的服务属于低接触性服务。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:√

第9题:

当前电信通信企业容易核算总成本,但难以核算单项业务成本,其原因是()。

A:电信行业具有范围经济性
B:电信行业具有规模经济性
C:电信行业服务范围大
D:电信行业存在重复建设

答案:A
解析:
本题考查单项业务成本核算困难的原因。其根本原因是通信业具有范围经济性的产业特点。

第10题:

《电信服务规范》旨在提高我国电信行业的(),维谭电信用户的(),保证电信服务和监管工作的()和()。


正确答案:服务质量;合法权益;系统化;规范化

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