油田通信客户服务中心运用了计算机电信集成技术，即CTI技术，提供多功能服务。
第1题：
微电子技术是指应用大规模集成电路和超大规模集成电路，并结合现代()技术，生产现代高速计算机通信产品以及在各个领域中的应用的一种技术
A、计算机技术和通信技术
B、计算机技术和电路技术
C、计算机技术和集成技术
D、计算机技术和信息技术
第2题：
现代信息技术包含（ ）。
A．计算机技术、微波技术、通信技术
B．计算机技术、微电子技术、通信技术
C．微电子技术、通信技术、电信技术
D．微电子技术、微波技术、电信技术
第3题：
电信级的客户服务中心一定是以()。
A.专业平台
B.沟通平台
C.技术平台
D.通信平台
第4题：
数码相机中的CCD器件可以将采集到的光信号转换成电信号，这一过程主要是使用了信息技术“四基元”中的（）技术。
第5题：
呼叫中心是指以电话接入为主的呼叫响应中心，是建立在计算机电话集成CTI（Computer Telephony Integration）技术之上的网络客户服务系统。
第6题：
A、集成CTI技术使电话与计算机实现信息共享
B、可全面控制交换机的电话、呼叫、分组、引导和中继线
C、可实现灵活的呼叫管理和监控
D、可语音播报客户来电
第7题：
通信电源集中监控系统是一个集中并融合了（）技术，（）技术，（）技术，（）技术，（）技术，（）技术而构成的计算机集成系统。
第8题：
电信行业客户服务中心的快速发展，有效的带动了客户服务中心()。
A.服务链
B.技术链
C.产业链
D.人才链
第9题：
信息技术的“四基元”（即核心技术）包括（）。
第10题：
11185客户服务中心（CallCenter）业务：是在现有邮政综合网的基础上，利用电话、传真和网络服务的广泛普及，方便快捷的优点，采用（）的集成，把综合网、绿卡网提供的多种业务进行集成和延伸。