用户办理停机、销号或者注销号簿管家业务时,系统最多保留()个月客

题目

用户办理停机、销号或者注销号簿管家业务时,系统最多保留()个月客户联系资料。

  • A、1
  • B、2
  • C、3
  • D、6
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第1题:

用户注销号簿管家业务后,服务器将为用户保存几个月的联系人记录()

  • A、一个月
  • B、二个月
  • C、三个月
  • D、六个月

正确答案:B

第2题:

“状态在网”客户包括正常使用、各种停机、欠费预销号、主动预销号、进入保留期的客户,不含()的客户。

  • A、主动销号
  • B、冷冻期
  • C、携号转出
  • D、被动销号

正确答案:A,B,C,D

第3题:

指用户要求停止使用我公司产品的业务()。

A.销号业务

B.变更业务

C.补卡业务

D.停机业务


正确答案:A

第4题:

用户办理申请停机后,只要有足够预存款就可以无限期停机保有这个号码。如果余额不足,造成欠费,则可能会被欠费销号。


正确答案:正确

第5题:

逾期欠费停机被销号的用户,()加入黑名单库。

  • A、手工
  • B、审批
  • C、省分批量
  • D、系统判定自动

正确答案:D

第6题:

以下()对停机的描述是正确的。

  • A、后付费全球通欠费停机60天后移动公司有权对此号进行销号处理。
  • B、预付费全球通欠费停机90天后移动公司有权对此号码进行销号处理。
  • C、动感地带/神州行标准卡/神州行大卡/金卡快捷通欠费停机90天后移动公司有权对此号码进行销号处理。
  • D、当用户欠费金额超过5元或停机时间超过72小时,将由系统自动取消用户的被叫功能。

正确答案:A,B,C,D

第7题:

销号复装是原用户对已销号的号码进行重新启用,恢复原有号码信息、用户资料的业务,以下关于销号复装业务描述正确的是()

  • A、号码已过冷冻期或已被重新启用时不可办理销号复装业务
  • B、销号复装后号码的入网时间仍然为销号复装前的入网时间
  • C、销号复装只能复装最后一个销号客户的资料
  • D、用户销号复装时,旧卡仍然可以使用
  • E、销号复装后客户资料不变,但产品需要重新定购,定购流程及生效规则同开户业务

正确答案:A,C,E

第8题:

是指用户申请暂时停止使用移动电话号码,但保留此号码的业务()。

A.销号业务

B.变更业务

C.补卡业务

D.停机业务


正确答案:D

第9题:

对系统不能自动销号的重要空白凭证,用该交易进行手工销号处理。柜员填制业务凭证,注明需手工销号凭证种类和号码,摘要栏注明需手工销号原因。


正确答案:正确

第10题:

用户申请预销后的两个月内可随时办理申请预销恢复业务,申请预销已达三个月且无欠费的用户逾期未来办理,系统将自动将号码销号。


正确答案:正确

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