补/换卡业务受理分为（）情况A、省内本地补/换卡（即归属地）B、省内异地补/换卡C、省际异地补/换卡D、香港万众异地补卡

第1题：

省内跨区服务内容包括？（）

• A、跨区资料查询
• B、PUK码查询
• C、营业停复机
• D、补/换卡
• E、跨区现金缴费

第2题：

3842无卡换卡交易可用于（）。

• A、损坏卡换卡
• B、异地损坏卡换卡
• C、挂失卡补卡
• D、异地挂失卡补卡

第3题：

更换专属SIM卡应该采用何种方式（）

• A、.补卡方式
• B、换卡方式
• C、补卡、换卡方式均可
• D、走特殊免卡流程

第4题：

以下对补换卡规则描述正确的有：（）。

• A、补换卡客户仅限实名客户办理，非实名、待确认客户需先进行实名登记后，方可办理补换卡
• B、支持省内跨区补卡
• C、辅助验证包含：服务密码验证、拨打测试、模糊认证等
• D、如客户因被监禁而无法到场，可代办受理补卡业务

第5题：

异地营业厅不能提供跨省办理补换卡业务。

第6题：

以下业务哪些属于快速业务受理？（）

• A、缴费
• B、购买充值卡
• C、补换卡
• D、开具发票
• E、融合新装

第7题：

（）业务所领取的卡片须办理卡片启用。

• A、新发卡
• B、到期换卡
• C、补卡
• D、损坏换卡

第8题：

关于补换卡业务描述正确的是（）

• A、五星客户每年可免费补换卡5次
• B、三星和四星客户每年可免费补换卡4次
• C、省内跨区可以代办
• D、二代身份证件验证器读取证件，芯片无法读取的不予办理

第9题：

异地话费业务主要包括（）

• A、异地缴费
• B、省内异地缴费、省外异地缴费
• C、异地换卡
• D、普通缴费、换卡业务、退预存款业务

第10题：

汇通信用卡到期换卡、挂失补卡、损坏换卡，原有的消费积分可以转移至新卡。