查询/退订所定制的移动梦网业务的途径包括()

题目

查询/退订所定制的移动梦网业务的途径包括()

  • A、短信方式
  • B、客服热线
  • C、公司网站
  • D、掌上营业厅
  • E、营业厅
参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D,E
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第1题:

增值业务统一查询和退订服务的业务覆盖范围?


正确答案: 统一查询和退订管理的增值业务包括:全部包月类梦网业务、包月类自有业务和包月类集团业务,以及通过套餐或营销案方式捆绑销售的增值业务。
1、梦网业务:涵盖全部包月类梦网业务,包括全网、本地类梦网业务。
2、自有业务:涵盖全部包月类自有业务。
3、集团业务:涵盖各类集团客户包月使用的集团业务。例如集团V网、集团彩铃、校讯通、邮箱类业务等。
注:上述所有业务不区分收费或免费。

第2题:

定制类计费方式的业务均需退订,其中()的定制类业务当客户退订时立即停止收费。


正确答案:按条计费

第3题:

移动通信数据业务中的查询业务是指用户通过主动定制,以短信形式获取相关信息的业务,用户可查询的内容一般不包括()。

  • A、亲情查询
  • B、套餐查询
  • C、通信质量查询
  • D、被叫优惠查询

正确答案:C

第4题:

手机视频的退订方式有哪些()

  • A、移动梦网
  • B、10086
  • C、短信
  • D、营业厅

正确答案:A,B,D

第5题:

对于按包月计费的订制类的移动梦网服务,客户的取消方法()。

  • A、可在SP的门户网站上取消移动梦网短信业务,也可发送相应的退订指令到SP的服务代码取消相应的业务。
  • B、除SP提供的退订方法外,客户均可使用统一退订指令退订服务,使用方法为发送0000/00000到SP代码进行取消或发送0000/00000到1065816601进行取消。
  • C、手机本机拨打125901860根据语音提示输入SP代码取消,由10086人员登入SPOA帮助客户取消或提单由投诉人员与网站联系帮助客户取消。
  • D、登陆山东移动梦网网站(WWW.SD.MONTERNET.COM)取消。

正确答案:A,B,C,D

第6题:

按照订购方式,移动梦网业务分为()

  • A、即时点播类业务
  • B、商务类业务
  • C、定制类业务
  • D、娱乐类业务

正确答案:A,C

第7题:

移动梦网点播类服务分为()点播和()点播两类,共同特点是客户()时SP提供服务,客户()不提供服务,点播类的业务不需退订。


正确答案:手机;网站;点播;不点播

第8题:

增值业务统一查询和退订服务指什么?


正确答案: 客户编辑短信“0000”发送到10086,即可快速查询到本机目前订购的所有包月类增值业务,包括套餐及营销案内的增值业务。客户根据提示回复短信,即可方便地选择相应的业务序号自由退订某项、多项或全部已订购的包月类增值业务,另外,客户还可以通过网上营业厅、掌上营业厅、10086热线IVR语音流程统一查询和退订。
注:营销案中与客户协议约定了业务使用期限的情况需按具体协议执行,协议期内不可退订业务。

第9题:

移动梦网业务根据订购方式可划分以下哪些内容?()

  • A、即时点播类
  • B、定制类
  • C、短信业务
  • D、彩信业务

正确答案:A,B

第10题:

信息服务业务经营者在提供订制类信息服务业务时,应明示方便用户退订的途径,短信息服务业务经营者应开通方便用户选择退订服务的()短信退订功能,并保证退订途径的畅通。

  • A、“0000”、“00000”
  • B、“0001”、“00001”
  • C、“0010”、“00010”
  • D、“1000”、“10000”

正确答案:A

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