当网吧营业区域内蓄意打架闹事的行为得以控制或解决后，服务员职能有

第1题：

第2题：

第3题：

第4题：

当网吧营业区域内发生蓄意打架闹事的行为时，服务员职能有哪些（）

• A、情况紧急，保安来不及赶到时，可以对危及人身安全的行为进行制止和正当防卫。
• B、维护好周围顾客的人身安全。
• C、劝阻闹事者结帐到远离营业区域的地方自行妥善解决。
• D、维护并注意营业区域内其他顾客的行为，防止趁乱偷、逃行为的发生。

第5题：

当网吧营业区域内蓄意打架闹事的行为得以控制或解决后，保安职能有哪些（）

• A、配合店长或主管人员为闹事者结帐。
• B、严密控制闹事者动向，防止其他事件发生。
• C、当闹事者离开后尽快回到原工作岗位。
• D、发生人员受伤时，应护送其到医院就诊。

第6题：

第7题：

第8题：

第9题：

当网吧营业区域内发生抢劫行为时，保安职能有（）

• A、尽全力保护顾客的人身安全。
• B、尽力保护好公司的设备。
• C、视情况进行正当防卫。
• D、当对方人多时，也要尽力而为，必要时可以叫其他顾客一起行动，制止暴徒。

第10题：

当网吧发现营业区域内出现盗取他人私有财产的行为时，保安职能有（）

• A、帮助服务员维持现场秩序，防止部分顾客的情绪波动影响到整个店面的营业秩序。
• B、守好所负责的出口，并耐心为顾客解释原因。
• C、对于强行向外冲的顾客，有责任劝阻并带至保安室查询。
• D、对确认的可疑人员要严加看管，并打110报警。