特殊需求的消费者指的是消费者中有特殊购买要求的部分消费者,他们因

题目

特殊需求的消费者指的是消费者中有特殊购买要求的部分消费者,他们因在时间、所需出版物类别、购买形式上的特殊性而形成其特殊需求。

参考答案和解析
正确答案:正确
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第1题:

根据消费者( )的差异,市场营销学将他们所购商品(包括服务)分为三类:便利品、选购品和特殊品。

A、购买行为
B、购买习惯
C、购买动机
D、购买心理

答案:A
解析:
考点:消费者市场及其购买对象。根据消费者购买行为的差异,市场营销学将他们所购商品(包括服务)分为三类:即便利品、选购品和特殊品。

第2题:

6W分析是从消费过程的()方面分析消费者。

A消费者的需求

B消费者为何购买、如何购买

C购买者是谁

D消费者何时购买、何处购买

E购买成本


A,B,C,D

第3题:

下列关于需求概念的表述,正确的是( )。

A.需求是指消费者愿意购买的商品数量

B.需求是指消费者能够购买的商品数量

C.需求是指消费者愿意且能够购买的商品数量

D.需求是指消费者已经购买的商品数量


正确答案:C
【解析】本题考查需求概念。需求是指消费者在一定时期内在各种可能的价格下愿意而且能够购买的各商品的数量。

第4题:

()是影响消费者购买的关键。

  • A、消费者需求
  • B、消费者兴趣
  • C、消费者态度
  • D、消费者经济水平

正确答案:C

第5题:

特殊消费者有哪些?如何为他们做好服务?


正确答案: 特殊消费者特征是(1)行动不便的老人残疾人。要对他们提供便利重点服务(2)从事特殊职业或高精尖的消费者,这类消费者需求的出版物比较特殊,在接待中要进行消费跟踪(3)在服务上有特殊要求的消费者,这类消费者因为个性原因,会提出一些特殊要求,要根据他们特点做好服务工作,想尽一切办法满足特殊需求。

第6题:

下列选项中关于需求的说法,正确的是()

A.需求是消费者愿意购买某种商品的意愿
B.需求是消费者能够购买某种商品的能力
C.需求是消费者对某种商品进行支付的能力
D.需求是消费者对某种商品愿意并且能够购买的数量

答案:D
解析:

第7题:

经济学中的需求,必须具备的条件是()

  • A、消费者的购买愿望和购买能力
  • B、消费者的购买愿望
  • C、消费者的购买能力
  • D、消费者的需要

正确答案:A

第8题:

依据《中国银监会办公厅关于做好特殊消费者群体金融服务工作的通知》(银监办发〔2013〕289号)规定,银行业金融机构应当充分考虑大部分消费者需求的多样性、特殊性和差异性,特别要关怀以下()消费者需求。

A、老弱病残孕的金融服务需求

B、出差客户的金融服务需求

C、因意外事件无法办理须由本人亲自办理的金融服务需求

D、学生金融服务需求


答案:AC

第9题:

消费者在购买中对某些品牌的商品具有特殊的感情,喜欢购买并长期惠顾。这种消费者属()。

  • A、情感型消费者
  • B、习惯型消费者
  • C、理智性消费者
  • D、确定型消费者

正确答案:A

第10题:

影响消费者购买行为的因素有哪些?他们分别是怎样影响消费者的购买行为的?


正确答案: ①文化因素
②社会因素
③个人因素
④心理因素
1.文化因素:
1.文化。文化是人类欲望和行为最基本的决定因素,对消费者的行为具有最广泛和最深远的影响。文化不仅影响人们对特定商品的购买,还作用于消费者的信息收集和价值判断.2.亚文化,对企业开展营销活动而言,最重要的亚文化中包括民主与种族文化,因为许多消费者都强烈的认同自己身上所具有的遗传特质,并受到体现这些特质的产品的影响。
3.社会阶层,社会阶层观点可以被应用于市场细分和产品定位。企业在制定产品定位策略时,需要全面了解目标市场的特征,以变在消费者心中塑造对产品形象的看法而社会阶层就是其中一个很重要的概念。
2.社会因素
(1)参照群体。
(2)家庭。
(3)社会角色与地位。
3.个人因素
(1)年龄和性别。消费者的年龄通常是决定其需求的重要因素。男性和女性有生理上的先天差别导致了不同的心理和行为,使两性的消费产品及购买决策过程差异显著。
(2)职业与经济状况。不同职业的消费者扮演着不同的社会角色,承担并履行着各异的责任和义务,有着不同的价值观和行为准则,对商品的需求和兴趣各不相同。经济状况的好坏,收入水平的高低对消费者的购买行为有着更为直接的影响
。(3)生活方式,个性及自我观念。不同的生活方式显然有着不同的购买需求。最近的研究表明个性与产品的选择的确有着某种联系,人们越来越倾向于购买不同风格的产品来展示自己的独特个性。
4.心理因素
(1)动机,动机一种驱使人满足需要,达到目的内在动力,是一种升华到足够强度的需要,它能够即使引导人们去探求满足需要的目标。
(2)知觉,处于相同激励状态和目标情况下的两个人。其行为可能大不一样,这是由于他们对情况的知觉各异。
(3)学习,由于市场营销环境不断变化,新产品,新品牌不断涌现,消费者必须经过多方收集有关信息之后,才能做出购买决策,这本身就是学习的过程
(4)信念和态度,人们根据自己的信念采取行动,如果一些信念妨碍了购买行为,企业就要运用促销手段去影响或修正这些信念。态度能使人们对相视的事物产生相当一致的行为。

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