开放式提问就是指提出的问题没有现成的答案,客户根据实际情况进行回答。

题目

开放式提问就是指提出的问题没有现成的答案,客户根据实际情况进行回答。

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相似问题和答案

第1题:

()是指在提出问题时不提供任何答案,由被调查者根据实际情况自由填写。

A开放式问题

B实质性问题

C指导性问题

D封闭性问题


A

第2题:

对回收后的问卷进行编码主要是针对()。

  • A、封闭式问题的答案
  • B、开放式问题的答案
  • C、封闭式问题和开放式问题的答案
  • D、回答内容的是否正确

正确答案:B

第3题:

只向回答者提问,而不为回答者提供答案,由回答者自有回答,指的是()

A、封闭式问题

B、开放式问题

C、多项式问题

D、复合问题


参考答案:B

第4题:

“事先对回答做了限制性规定,在提出问题的同时还给出若干个答案,要求回答者根据自己的情况进行选择填答”的类型为()。

  • A、开放式问题;
  • B、封闭式问题;
  • C、自填式问题;
  • D、访问式问题;
  • E、半开放式问题。

正确答案:B

第5题:

理财规划师提问时应注意()。

  • A、问题不应该太多
  • B、提出的问题应当是开放式的
  • C、最好不要问原因式问题
  • D、最好同时提出两个、三个或者更多的问题,使客户的回答更有逻辑
  • E、不要一连串地提问

正确答案:A,B,C,E

第6题:

() 是已事先设计了各种可能答案的问答题,被访者只要或只能从中选定一个或几个现成答案的提问方式。

A直接性问题

B间接性问题

C开放式问题

D封闭式问题


D

第7题:

开放式提问就是指提出的问题已经有几种可能的答案,客户只需在列出的答案中选择一项或数项。


正确答案:错误

第8题:

邮政客服代表在电话沟通中,以下关于提问方式的表述正确的是()。

A、封闭式的提问方式一般是用于初步了解客户的需求

B、开放式的问题一般用于确认客户需求或澄清问题时

C、探查式提问一般用于进一步了解或探寻客户需求

D、开放式的提问,答案只能选择“是”或“不是”


参考答案:C

第9题:

以下关于不同提问类型的表述正确的有()。

  • A、求教型提问因为问及客户引以为豪的方面,既赞美了客户,又达到了进一步了解客户的目的
  • B、协商型提问以征求客户意见的形式提问,诱导客户进行合作性的回答
  • C、协商型提问是在一个问题中提示两个可供选择的答案,但两个答案都是肯定的
  • D、启发型提问有利于促使客户进行思考,控制说服的方向

正确答案:B,D

第10题:

没有标准答案,由调查对象自由回答所提问题的提问方式是()。

  • A、开放式询问
  • B、直接式询问
  • C、间接式询问
  • D、半开放式询问

正确答案:B

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