开放式提问就是指提出的问题已经有几种可能的答案，客户只需在列出的答案中选择一项或数项。

A、封闭式的提问方式一般是用于初步了解客户的需求

B、开放式的问题一般用于确认客户需求或澄清问题时

C、探查式提问一般用于进一步了解或探寻客户需求

D、开放式的提问，答案只能选择“是”或“不是”

A.问卷的回答选项中有一项“其他”项

B.对问卷的选项可以任意多选

C.不向被调查者提供选项

D.在提出问题的同时，列出若干个可能的答案

问卷调查表的设计可以分为开放式和封闭式两种，在开放式的问卷调查表中，工作执行者可以（ ）

A．自由回答所提问题

B．从答案中选择合适的答案

C．给出自己的正误判断

D．多项选择结果

A、以开放式的提问方式鼓励客户提供更多的信息

B、对于不想回答的客户应提供几种可供选择的答案

C、赞同客户的观点，并说明理由

D、自然而然地过度到推荐产品上

A、封闭式的提问方式一般是用于初步了解客户的需求

B、开放式的问题一般用于确认客户需求或澄清问题时

C、探查式提问一般用于进一步了解或探寻客户需求

D、封闭式的提问，答案只能选择“是”或“不是”

A.指导性问题

B. 封闭式问题

C. 开放式问题

D. 实质性问题

问卷设计时的( )是指将问题的全部或几种答案列出，由被调查者从中选取一种或几种答案作为回答。

A.动机调查

B.答案过于复杂的问题数量较多

C.答案数量较多，不便于列出选项的问题

D.各种可能答案还不清楚的问题

E.探索性调查