简述完善营销人员服务行为
第1题：
服务营销组合中的人，是指（）
第2题：
通常完善营销人员服务质量的做法是（）。
第3题：
《售后现场服务行为通用规范》适用于全球工程、服务现场的售后人员，包括各营销部的售后服务人员、企业网营销中心售后服务人员、销售体系工程服务部所有人员，不包括外包商工程师。( )
第4题：
简述服务营销组合
第5题：
一般地讲，服务营销对农合机构的营销要求主要包括（）
第6题：
服务人员是（）的提供者。
第7题：
简述快递服务人员道别客户的行为规范。
第8题：
证券经纪业务中客户投诉的常见原因有（ ）。 A．客户认为自己被公司或营销人员忽视 B．营销人员不愿意承担错误及责任 C．营销人员的服务承诺未兑现 D．营销人员的违规行为使客户蒙受经济损失
第9题：
为了促进营销目标的实现，有效激励员工，需要建立完善的（）机制。
第10题：
（）是指企业为了实现服务营销的目标好企业的任务，功过职能的分配和人员的分工，并授予人员相应的权力与职责二进行协调服务营销活动的有机体。