客户数据库是企业维护客户关系和（）的重要手段和有效工具。
第1题：
此题为判断题(对，错)。
第2题：
第3题：
下列关于客户关系管理的核心思想的论述， 错误的是( )。
A. 客户是企业的一项重要资产
B. 客户关怀是客户关系管理的中心
C. 客户关怀的目的是与所选客户建立长期和有效的业务关系
D. 在与客户接触的关键环节接近和了解客户
第4题：
客户数据库是企业维护客户关系、获取竞争优势的主要手段和有效工具。（）
第5题：
现代客户关系管理认为，特别需要用市场手段来维护的客户是不断地寻找更优惠的价值和更好服务的有价值的客户。
第6题：
此题为判断题(对，错)。
第7题：
第8题：
客户关系管理的核心思想是： 客户是企业的一项重要资产， 客户关系是客户关系管理的中心， 客户关怀的目的是与所选客户建立长期和有效的业务关系， 在与客户的每一个“接触点” 上都更加接近客户、 了解客户， 最大限度地增加利润和利润占有率。( )
第9题：
客户数据库是企业维护客户关系、获取竞争优势的（）和有效工具。
第10题：
客户数据库是企业（）和获取竞争优势的重要手段和有效工具。