客户抱怨是在销售过程中,客户对于产品或者服务不认可,提出不满、牢骚或拒绝配合,以示抗拒心理的行为。
第1题:
客户抱怨是在销售过程中,客户对于产品或者服务不认可,提出不满、牢骚或拒绝配合,以示抗拒心理的行为。
A对
B错
第2题:
客户异议是指在销售过程中,客户对于产品或者服务不认可,提出不满牢骚或拒绝配合,以示抗拒心理的行为()
第3题:
客户抱怨是在()过程中,客户对于产品或者服务不认可,提出不满、牢骚或拒绝配合,以示抗拒心理的行为。
A、销售
B、服务
C、生产
D、购买
第4题:
对于超出客户风险承受能力级别的、客户不愿进行产品适合度评估或者经评估不适合购买该产品的,销售行不得向客户推荐该产品。在客户自行咨询了解产品的风险后,主动提出购买需求的,销售行应以书面形式列明银行意见、客户意愿及其他必要说明事项,确认客户在中国农业银行不推荐此产品的情况下,已经充分认知产品风险,自行要求投资,其后果()承担。
第5题:
客户抱怨信息除了反映产品质量和服务存在的问题外,还隐藏着客户对现有产品的不满以及对更理想服务的期望,这是了解服务需求最直接的途径。
第6题:
客户因不满而产生抱怨有多种原因,下列不是主要的原因()
第7题:
()是客户在接受服务过程中的不赞同,质疑或拒绝
第8题:
第9题:
投诉是指客户在接触公司什么的过程中产生的不满、抱怨、争议或纠纷,由此提出的意见和需求()
第10题:
客户异议,就是指在客户服务或产品销售的过程中,客户对服务、产品、价格、质量等各方面提出的质疑或不同看法。