做好服务营销，需要烟草商业企业从原来管理者向（）转变。
第1题：
关于网络信息资源服务模式的变革趋势，下列说法正确的有()
A. 从分散向集成环境协调转变
B. 从信息服务向知识服务转变
C. 从动态服务向静态服务转变
D. 从竞争服务向常规服务转变
E. 链接服务协作团队模式的形成
第2题：
A.被动营销向主动营销转变
B.传统营销向系统化营销转变
C.单一营销向全员营销转变
D.寻找客户向培育客户转变
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
下列关于烟草商业企业服务对象的描述正确的是（）。
第5题：
卷烟营销网络以烟草商业企业为主，遵循（）原则，建立营销机构，组织实施对零售户的服务、管理活动。
“以我为主、归我管理、由我调控”
略
第6题：
A.从会管事到会管人
B.从被人管到管别人
C.从低头拉车到抬头看路
D.从做示范到当教练
第7题：
A.从传统的依靠单一营销向整合营销转变
B.从关注营利性交易向关注顾客终身价值转变
C.从企业价值最大化为目标向以顾客满意为目标转化
D.从营销人员从事营销向公司里人人关注营销转变
E.从提供标准化服务向提供定制化转变
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
烟草专卖体制对烟草商业企业服务营销的积极作用包括（）。
第10题：
服务营销协同中，商业企业要做到（）。