如何说服零售客户扩大卷烟陈列面积?

题目

如何说服零售客户扩大卷烟陈列面积?

参考答案和解析
正确答案: (1)客户经理应根据所属商圈类型、经营业态、资金周转能力、经营方式、消费群体消费特征等内容,有针对性地对客户做好经营指导,提高卷烟零售客户的经营能力和盈利水平。(2)采用行之有效的激励措施,为零售客户提供个性化(增值)服务,加强与零售客户的感情联系、提升零售客户的忠诚度。
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第1题:

卷烟零售客户不仅是烟草企业的代表,也应是消费者购买商品的顾问。所以卷烟零售客户需要具有以下哪项素质?()

A、强烈的敬业精神

B、敏锐的观察能力

C、良好的服务态度

D、说服顾客的能力


参考答案:C

第2题:

如果零售客户要求客户经理为其调剂卷烟,客户经理应如何处理?
(1)与客户做好解释工作。根据专卖管理规定和公司对客户经理的相关要求,不允许客户经理为客户调剂卷烟,加强学习,提高营销能力。
(2)传授营销技巧。向客户传授营销技巧,培养客户主动推销积压的产品的能力。
(3)积累工作经验。在走访中积累工作经验,对每位客户哪档烟销量好,哪档烟不好销,各卷烟什么季节好销,什么季节滞销,做到心中有数,有效指导客户经营。

第3题:

指导卷烟零售客户做出卷烟经营决策,主要包括哪些方面?()

A、帮助零售客户提高卷烟商品在整个零售商品结构中的比重

B、帮助零售客户确定合理的零售价格

C、帮助零售客户选择合适的促销方式

D、帮助零售客户合理确定卷烟商品的结构,即销售卷烟的品牌、规格


参考答案:AD

第4题:

如何做好卷烟陈列,促进品牌培育工作?


正确答案: (1)客户经理要向零售客户宣传做好卷烟陈列可以给其带来的好处,告诉客户卷烟陈列是目前品牌培育的最主要、最有效的手段,并争取得到零售客户的理解与支持。
(2)根据客户“硬件”设施与客户的自身需求灵活多样地进行卷烟陈列,达到简洁、实用、有效、美观的卷烟商品陈列效果,使重点品牌醒目摆放、价格档次不同的产品分类摆放,拿货补货方便快捷,充分塑造更有利的卷烟销售环境,提升零售客户的店面形象。
(3)及时、定期进行卷烟陈列维护,指导零售客客户自觉规范地进行商品陈列。充分挖掘、利用客户终端资源,展示卷烟商品的社会形象,为工业企业提供公平的零售终端商品竞争环境,为全国性大品牌的形成创造有利条件。

第5题:

如何说服客户扩大卷烟陈列面积?


正确答案: (1)客户经理应根据所属商圈类型、经营业态、资金周转能力、经营方式、消费群体消费特征等内容,有针对性地做好经营指导,提高卷烟零售户经营能力和盈利水平。
(2)维护零售指导价格的稳定,增加卷烟经营利润,提高零售客户经营积极性。
(3)采用行之有效的激励措施,为零售客户提供个性化(增值)服务,加强与零售客户的感情联系、提升零售客户的忠诚度。

第6题:

某零售客户地处乡镇所在地的主要街道,但该客户卷烟陈列脏乱,顾客不愿上门。在为该客户制定发展方案时,应该()。

A、制定合理的拜访计划,定期上门沟通

B、指导客户实施明码标价

C、指导客户科学购进卷烟

D、指导客户做好终端陈列


参考答案:D

第7题:

如何划分卷烟零售客户经营规模?


正确答案: 可按客户卷烟购进量、购进额由大到小排序,位于前面20%的零售客户被视为经营规模大,位于中间60%的零售客户被视为经营规模中,位于后面20%的零售客户被视为经营规模小。

第8题:

卷烟零售客户满意度调查抽样要求:在确定总样本量的基础上,若既有城市客户、又有农村客户,应先按城市、农村分成两部分,再按()的比例进行抽取。

A、城市卷烟零售客户样本量占总样本量40%、农村卷烟零售客户样本量占总样本量60%

B、城市卷烟零售客户样本量占总样本量50%、农村卷烟零售客户样本量占总样本量50%

C、城市卷烟零售客户样本量占总样本量60%、农村卷烟零售客户样本量占总样本量40%

D、城市卷烟零售客户样本量占总样本量70%、农村卷烟零售客户样本量占总样本量30%


参考答案:C

第9题:

不属于零售客户经营技巧的是()。

  • A、卷烟陈列
  • B、推荐能力
  • C、品类管理
  • D、大客户销售能力

正确答案:C

第10题:

利店、食杂店、其他类的卷烟零售店特点主要是:店堂面积较小,品牌数量较少,陈列设备较为单一。()


正确答案:正确

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