以下哪些是造成卷烟零售客户盈利水平低的原因？（）
第1题：
A、产品知识
B、市场知识
C、销售技巧
D、专卖市场管理规定
第2题：
此题为判断题(对，错)。
第3题：
以下描述不属于卷烟零售客户的需求层次的是()。
A.盈利需求
B.安全需求
C.服务需求
D.情感需求
第4题：
造成实际传递服务于卷烟零售客户感受之间的差距的原因是水平沟通和夸大宣传。
A对
B错
第5题：
A、向客户推荐高毛利的卷烟，提高结构档次
B、推行明码标价，指导客户按公司的零售指导价格销售卷烟
C、组织适销货源，满足客户需求
D、指导客户进行核算管理，帮助客户理财，提高其经营能力
第6题：
A、有利于提高卷烟零售客户的满意度，建立客户忠诚
B、有利于公司建立客户优势，提高创造价值的能力
C、有利于降低客户对烟草公司服务方面的需求
D、有利于降低客户因适销货源不足而导致的不满
第7题：
A、制定新的零售指导价格，提高批零差价
B、建议客户订购高毛利卷烟，提升销售结构
C、指导客户按公司制定的零售指导价格销售，公平竞争
D、对客户的低价销售行为进行处罚
第8题：
A、帮助零售客户提高卷烟商品在整个零售商品结构中的比重
B、帮助零售客户确定合理的零售价格
C、帮助零售客户选择合适的促销方式
D、帮助零售客户合理确定卷烟商品的结构，即销售卷烟的品牌、规格
第9题：
对于因卷烟退货造成的二次打码送货，送货员可不明确告知零售客户卷烟二次打码的原因。
A对
B错
第10题：
造成实际传递服务于卷烟零售客户感受之间的差距的原因是水平沟通和夸大宣传。