卷烟零售客户单个卷烟销售数量、该卷烟的公司批发价（该卷烟建议零售价）决定了卷烟零售客户单个卷烟的销售额。

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第1题：

烟草公司应通过不断满足和超过卷烟零售客户的期望、迎合卷烟零售客户的需要来提高卷烟零售客户的满意度。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

第2题：

卷烟零售客户满意度调查抽样要求:在确定总样本量的基础上,若既有城市客户、又有农村客户,应先按城市、农村分成两部分,再按()的比例进行抽取。

A、城市卷烟零售客户样本量占总样本量40%、农村卷烟零售客户样本量占总样本量60%

B、城市卷烟零售客户样本量占总样本量50%、农村卷烟零售客户样本量占总样本量50%

C、城市卷烟零售客户样本量占总样本量60%、农村卷烟零售客户样本量占总样本量40%

D、城市卷烟零售客户样本量占总样本量70%、农村卷烟零售客户样本量占总样本量30%

参考答案：C

第3题：

有助于卷烟零售客户信任公司和员工的因素有:()。

A、公司名称

B、公司信誉

C、与卷烟零售客户接触的员工的自身特点

D、公司服务人员与卷烟零售客户交往过程中的努力程度

参考答案：ABCD

第4题：

卷烟零售客户关注的是卷烟调拨价格和批发价格。

A对

B错

错
略

第5题：

下列关于卷烟在批发环节征收消费税的说法，正确的有（）。

A.零售商销售卷烟不征收消费税

B.乙卷烟批发公司向卷烟零售商销售卷烟，应计算缴纳消费税

C.乙卷烟批发公司向卷烟批发商销售卷烟，应计算缴纳消费税

D.乙卷烟批发公司应当将卷烟销售额与其他商品销售额分开核算，未分开核算的，一并征收消费税

E.乙卷烟批发公司向卷烟零售商销售卷烟，可将已纳的生产环节的消费税款从应纳消费税中扣除

正确答案：ABD
选项C：卷烟批发企业向其他卷烟批发企业销售卷烟，不征收消费税；选项E：卷烟消费税在生产和批发两个环节征收后，批发企业在计算纳税时不得扣除已含的生产环节的消费税税款。

第6题：

卷烟零售客户销售卷烟时,条、包不同价,且零售价格有时会低于公司的卷烟零售指导价格。所以,按公司的卷烟零售指导价为客户计算盈利水平没有实际意义。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

第7题：

某卷烟零售客户为吸引顾客,用大大低于烟草公司建议的零售价格进行销售,导致销量虽高,但盈利水平偏低。请问应如何指导该客户提高盈利水平?()

A、制定新的零售指导价格，提高批零差价

B、建议客户订购高毛利卷烟，提升销售结构

C、指导客户按公司制定的零售指导价格销售，公平竞争

D、对客户的低价销售行为进行处罚

参考答案：C

第8题：

指导卷烟零售客户做出卷烟经营决策,主要包括哪些方面?()

A、帮助零售客户提高卷烟商品在整个零售商品结构中的比重

B、帮助零售客户确定合理的零售价格

C、帮助零售客户选择合适的促销方式

D、帮助零售客户合理确定卷烟商品的结构，即销售卷烟的品牌、规格

参考答案：AD

第9题：

下列关于卷烟在批发环节征收消费税的说法，正确的是（　）。

A.零售商销售卷烟不征收消费税
B.卷烟批发公司向卷烟零售商销售卷烟，应计算缴纳消费税
C.卷烟批发公司向卷烟批发商销售卷烟，应计算缴纳消费税
D.卷烟批发公司应当将卷烟销售额与其他商品销售额分开核算，未分开核算的，一并征收消费税
E.卷烟批发公司向卷烟零售商销售卷烟，可将已纳的生产环节的消费税款从应纳消费税中扣除

答案：A,B,D

解析：

卷烟批发企业销售给批发企业以外的单位和个人的卷烟于销售时纳税，卷烟批发企业之间销售的卷烟不缴纳消费税。

第10题：

烟草公司有着不同类型的客户，主要客户不包括：（）

A卷烟零售客户

B卷烟工业企业

C卷烟消费者

D社会公众

D
略

卷烟零售客户单个卷烟销售数量、该卷烟的公司批发价（该卷烟建议零售

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