客户满意度会随着（）而发生变化，客户关注的因素、影响客户满意度的因素也会发生改变。
第1题：
客户满意度分析在内容上包含（）方面。
第2题：
满意度调查是以监测客户满意度的部分调查样本的情况，探索客户满意度关键驱动因素，帮助实现客户满意度的持续提升。
第3题：
A、时间的变化
B、客户自身的变化
C、产业的变化
D、竞争对手的变化
第4题：
基于数据挖掘的客户满意度分析的作用有（）。
第5题：
总经理每月底召开专营店客户满意度分析会，确认各部门提交的《月度客户满意度分析报告》中对于影响客户满意度的原因分析是正确、准确、明确的。问题分析的主要内容包括什么？
第6题：
哪种因素不是影响客户购买满意度的因素。（）产品使用中客户可感知的产品。
第7题：
关注满足程度最高（低）的需求，客户满意度最低的需对客户满意度也产生着很大影响。
第8题：
A、质量管理
B、客户满意度调查
C、客户维护
D、客户细分
第9题：
影响网点总体客户满意度的关键因素有哪些？
第10题：
影响客户满意度的因素可归纳为价值满意度和（）两大类。