卷烟打码到条管理办法、零售户分类标准、货源分配办法、紧俏货源分配办法、新产品投放办法、（）、（）、卷烟订货（电访、网订）管理办法、卷烟送货管理办法、卷烟销售考核办法等是卷烟销售环节监管需要收集的材料。
第1题：
卷烟零售客户产生投诉，一般主要来源于两个方面：一方面是源于（），另一方面是源于服务。
第2题：
投放策略通常以设定供应上限办法完成的是哪种货源（）。
第3题：
在货源投放和服务提供上，可以在原有货源投放模型中对紧俏货源加入（）筛选一项。
A客户分类
B客户价值
C客户关系
D服务项目
第4题：
以下哪种不属于卷烟上柜抱怨（）。
第5题：
为确保货源供应科学合理、公平公开，货源供应和紧俏卷烟分配应该以（）为基础。
第6题：
以下哪一项不属于卷烟陈列服务作业标准的关键节点？（）
第7题：
商定总量是对零售客户日常的卷烟销售量按照其经营能力的高低进行科学、合理细分的一种（）办法。
第8题：
日常客户拜访时需要注意三个层面的知识把握，其中货源策略，如本周公司的货源分配策略、紧俏货源的具体分配方法等，属于卷烟零售客户特性层面。
A对
B错
第9题：
日常客户拜访时需要注意三个层面的知识把握，其中货源策略，如本周公司的货源分配策略、紧俏货源的具体分配方法等，属于卷烟零售客户特性层面。
第10题：
以商定总量为基础，规范货源供应和滞销烟分配（紧俏烟分配），确保货源供应科学合理、公平公开。