按照市场资料的性质来划分,零售户、消费者的举报记录、投诉记录等资

题目

按照市场资料的性质来划分,零售户、消费者的举报记录、投诉记录等资料应归于()。

  • A、专卖许可证管理类
  • B、零售户违法经营类
  • C、内部专卖管理监督类
  • D、零售户经营情况类
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第1题:

下列客户市场不是按照所有制性质划分的有()

A、国有(国有控股)企业

B、民营企业

C、三资企业市场

D、大型客户市场


本题答案:D

第2题:

消防监督检查人员进行举报投诉核查时,应当填写《消防监督检查记录》,如实记录检查情况。


正确答案:正确

第3题:

会员单位应建立消费者投诉处理的()机制,准确记录投诉受理、投诉处理、过程跟踪、结果回复及满意度回访各环节的处理结果,保证消费者投诉处理全过程的完整记录。


参考答案:闭环管理

第4题:

按照市场资料的性质来划分,市场资料一般分为哪几类?


正确答案: 共五类,分别是:(1)专卖许可证管理类。(2)零售户违法经营类。(3)内部专卖管理监督类。(4)零售户经营情况类。(5)其他情况类。

第5题:

淘宝将根据消费者投诉、举报及结合大数据技术对卖家的()等多个纬度进行排查、取证、核实。

  • A、账号历史记录
  • B、交易模式
  • C、交易行为
  • D、交易货品

正确答案:A,B,C

第6题:

消费者市场按照不同的生活方式、个性、购买动机等细分市场,是按照( )标准来划分的。

A、行为变量
B、地理变量
C、人口变量
D、心理变量

答案:D
解析:
考察心理变量的特征。生活方式,个性,购买动机,价值取向,对商品和服务方式的感受和偏爱,对商品价格反应的灵敏度等。

第7题:

公安消防机构受理对消防违法行为的举报、投诉,应当填写()。

  • A、《消防监督检查记录》
  • B、《消防违法行为举报、投诉查处情况记录》
  • C、《消防违法行为举报、投诉查处意见书》
  • D、《同意/不同意举报、投诉通知书》

正确答案:B

第8题:

食品药品投诉举报机构根据工作需要,可以对投诉举报办理情况进行回访,听取投诉举报人意见和建议,并记录回访结果。( )


参考答案:对

第9题:

企业应建立消费者投诉受理制度。企业应建立和保存对消费者投诉的受理记录。


正确答案:正确

第10题:

()按照市场资料的问题来划分,市场资料一般分为专卖许可证管理类、零售户违法经营类等五类。


正确答案:错误

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