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GB／T19000-2000中“产品”是指：（）。A、硬件材料B、软件C、流程性材料D、服务

题目

GB／T19000-2000中“产品”是指：（）。

  • A、硬件材料
  • B、软件
  • C、流程性材料
  • D、服务
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第1题：

产品的类别有( )以及流程性材料。

A.硬件

B.软件

C.服务

D.媒体


正确答案：ABC
产品有四种通用的类别：服务(如商贸、运输);软件(如计算机程序、字典);硬件(如发动机机械零件、电视机);流程性材料(如润滑油)。

第2题：

根据GB/T 19000—2008标准的定义，产品的通用类别包括（ ）。[2008年真题]
A.硬件 B.服务 C.流程性材料 D.软件
E.信息


答案：A,B,C,D
解析：
产品是指“过程的结果”。产品有四种通用的类别：①服务（如商贸、运输）； ②软件（如计算机程序、字典）；③硬件（如发动机机械零件、电视机）；④流程性材料 (如润滑油）。

第3题：

汽车是( )类别的产品。

A．流程性材料

B．软件

C．硬件

D．服务


正确答案：C
解析：产品是指“过程的结果”。产品有四种通用的类别：①服务，如商贸、运输；②软件，如计算机程序、字典；③硬件，如发动机机械零件、电视机；④流程性材料，如润滑油。

第4题：

产品类别包括（）和服务。

  • A、硬件
  • B、软件
  • C、工程
  • D、流程性材料

正确答案:A,B,D

第5题：

根据GB/T 19000标准的定义，产品的通用类别包括（ ）。
A.硬件 B.服务
C.流程性材料 D.软件
E.信息


答案：A,B,C,D
解析：
。

第6题：

产品是过程的结果，从广义上说，产品可分为四类：硬件、软件、服务、流程性材料。


答案：对
解析：
产品是过程的结果，从广义上说，产品可分为四类：硬件、软件、服务、流程性材料。

第7题：

钢材属于产品类别中的（ ）。

A.硬件 B.流程性材料 C.软件 D.服务


答案：B
解析：
产品有四种通用的类别：服务、软件、硬件和流程性材料。钢材、纸张、纺织品、电线电缆、面粉、糖、盐、蒸馏水、天然气等均属于流程性材料。

第8题：

GB／T19000－2008中对产品的定义是过程的结果。产品有服务、软件、硬件、流程性材料四种通用类别。以下关于产品的说法错误的是:()

A.硬件通常是有形的，服务通常是无形的

B.服务是在供方和顾客接触面上需要完成至少两项活动的结果

C.硬件和流程性材料通常被称为货物

D.软件由信息组成


参考答案：B

第9题：

ISO9001定义中，产品是过程的结果，它包括哪些方面。（）

  • A、硬件
  • B、软件
  • C、流程性材料
  • D、服务

正确答案:A,B,C,D

第10题：

“产品”从广义质量概念应该理解为（）。

  • A、有形制成品
  • B、硬件、软件和流程性材料
  • C、硬件、服务、软件
  • D、硬件、服务、软件和流程性材料

正确答案:D

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