下列哪项不是服务营销战略与计划7P内容()

题目

下列哪项不是服务营销战略与计划7P内容()

  • A、价格
  • B、分销
  • C、管理
  • D、物理特征
参考答案和解析
正确答案:C
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第1题:

1981年,波姆斯和比特勒在《服务企业的市场营销战略与组织一文中把市场营销组合描述为“7P”结构,即除了产品、价格、分销和促销方式之外,还应当包括从业人员、营销过程和购买行为。( )


正确答案:×

第2题:

7P营销组合比4P增加的营销因素不包括()。

A:人员
B:有形展示
C:无形展示
D:服务过程

答案:C
解析:
本题考查通信服务营销组合。7P营销组合在4P的基础上增加了三个营销因素,即人员、有形展示和服务过程。

第3题:

服务产品是服务营销组合要素7P中的首要要素。 ()

此题为判断题(对,错)。


正确答案:正确

第4题:

卫生服务营销组合(7P)


正确答案: 产品、价格、地点或渠道、促销、人员、有形展示、过程。

第5题:

下列哪项不属于服务营销的7P组合()。

A

B过程

C有形展示

D供应


D

第6题:

相比有形产品的“4P组合”而言,服务营销组合“7P组合”新增加的营销要素有()。

A:服务方式
B:服务过程
C:有形展示
D:服务质量
E:人员

答案:B,C,E
解析:
本题考查'7P的含义。相比有形产品的“4P组合”而言,服务营销组合“7P组合”新增加的营销要素有服务过程、有形展示、人员。

第7题:

服务营销组合包括七个要素,称为7P营销组合,与传统的4P营销组合不同之处在于服务营销增加了()。

A:服务产品
B:服务定价
C:服务的人员
D:服务的有形展示
E:服务的过程

答案:C,D,E
解析:
服务营销组合包括七个要素,即服务产品(Product)、服务定价(Price)、服务渠道或网点(Place)、服务沟通或促销(Promotion)、服务的人员(People)、服务的有形展示(PhysicalEvidence)和服务过程(Process),又称为7P营销组合。服务产品、服务定价、服务渠道或网点、服务沟通或促销与传统的4P营销组合要素相同,新增加了服务的人员、服务的有形展示和服务的过程。

第8题:

在制定市场营销计划中,下列哪项内容是为了提供用于完成计划目标的主要营销方法和策略?( )

A. 市场营销现状

B. 市场威胁和市场机会

C. 目标市场和可能存在的问题

D. 市场营销战略


答案:D

第9题:

以下内容中不是绿色营销战略的是()

  • A、绿色市场细分
  • B、绿色市场选择
  • C、绿色市场定位
  • D、制定绿色营销计划

正确答案:A

第10题:

服务营销学在传统的4P上增加了(),组合成了7P战略。

  • A、产品
  • B、服务过程
  • C、分销
  • D、人员
  • E、有形展示

正确答案:B,D,E