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文明礼貌是从业人员的基本素质，遵循文明礼貌的职业道德规范，必须做

题目

文明礼貌是从业人员的基本素质，遵循文明礼貌的职业道德规范，必须做到（）

  • A、仪表端庄
  • B、语言规范
  • C、举止得体
  • D、待人热情
  • E、严肃待客
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第1题：

“文明礼貌”是（ ）。

A.职业道德的重要规范

B.商业、服务业职工必须遵循的道德规范，与其他职业没有关系

C.企业形象的重要内容

D.只在自己的工作岗位上讲，其他场合不用讲


正确答案：AC
解析：文明礼貌是：人类社会进步的产物;从业人员的基本素质;企业形象的重要内容。BD两项所述错误，应排除。

第2题：

_____是正确处理从业人员之间和职业集体之间关系的重要道德规范。

A.团结互助

B.遵纪守法

C.文明礼貌

D.爱岗敬业


正确答案：A

第3题：

( )是从业人员的基本素质，指的是仪表端庄、语言规范、举止得体、待人热情。

A、热爱工作

B、遵纪守法

C、文明礼貌

D、勤俭节约


答案：C

第4题：

关于旅游从业人员应该遵守的旅游职业道德规范，以下说法错误的是：（）。

  • A、团结服从、大局不忘
  • B、留住客人，全力以赴
  • C、耐心细致，文明礼貌
  • D、克勤克俭，宾客至上

正确答案:B

第5题：

下面关于“文明礼貌”的说法正确的是（）

  • A、是职业道德的重要规范
  • B、是商业、服务业职工必须遵循的道德规范与其它职业没有关系
  • C、与企业形象没有关系
  • D、只在自己的工作岗位上讲，其它场合不用讲

正确答案:A

第6题：

( )是职业道德的重要規范,是从业人员上岗的首要重要条件和基本素质。

A.文明礼貌

B. 职业道徳

C. 爱岗敬业

D. 忠于职守


答案：A

第7题：

1．文明礼貌是（ ）。
（A）人类社会进步的产物（B）从业人员的基本素质（C）企业创新的需求（D）企业形象的重要内容


答案：A,B,D
解析：

第8题：

合格的导游人员必须遵循的一条职业道德规范是( )．

A．热情友好、宾客至上

B．真诚公道、信誉第一

C．文明礼貌、优质服务

D．敬业爱岗、忠于职守


正确答案：D

第9题：

《江苏省电力公司营业窗口服务人员职业道德规范》中，“文明礼貌”的含义是接待客户讲究文明礼貌，使用文明服务用语，态度和蔼，满足客户所有要求。


正确答案:错误

第10题：

文明礼貌是从业人员的基本素质，文明礼貌指的是（）

  • A、仪表华丽、语气亲切、态度恭敬、亲切友好
  • B、仪表端庄、语言规范、举止得体、待人热情
  • C、穿着讲究、语言简洁、必恭必敬、主动热情
  • D、着装朴素、语言谨慎、形象庄重、微笑迎客

正确答案:B

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