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售楼人员应具备的技巧包括（）A、观察技巧B、洽谈技巧C、倾听顾客D、顾客至上

题目

售楼人员应具备的技巧包括（）

  • A、观察技巧
  • B、洽谈技巧
  • C、倾听顾客
  • D、顾客至上
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第1题：

在人际传播为基本策略的健康教育活动中,应掌握的基本交流技巧包括

A、说话的技巧

B、非语言传播技巧

C、观察技巧

D、倾听技巧

E、健康教育材料使用技巧


参考答案：ABCD

第2题：

人际传播基本技巧包括

A.描述技巧
B.观察技巧
C.说话技巧
D.倾听技巧
E.提问技巧

答案：B,C,D,E
解析：
人际传播的基本技巧：1.说话的技巧。2.倾听技巧：有人倾诉就必然有人倾听，两者共同构成了交流的基础。3.提问的技巧提出问题，然后从对方的回答中获得信息，这是人际交流的一种基本形式。4.观察技巧：简单地说观察就是用眼睛看，交流的对方往往会不自觉地以非语言方式表达出内心的活动。5.反馈技巧：在人际交流中对对方传递的信息给予及时的、恰当的反馈，可以促进交流的进行。6.非语言传播技巧运用身体语言、类语言和时空语言的传播技巧，即借助视、听、触觉等感官分享信息，增进交流效果的一些技巧。

第3题：

在以人际传播为基本策略的健康教育活动中,应掌握的基本交流技巧包括

A、媒体使用技巧

B、材料发放技巧

C、观察技巧

D、倾听技巧

E、体语技巧


参考答案：CDE

第4题：

接技巧主要包括迎客技巧、（）的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。

  • A、介绍商品
  • B、了解顾客需求
  • C、察颜观色
  • D、接触顾客

正确答案:D

第5题：

人际传播的基本技巧包括说话的技巧、提问的技巧、倾听技巧、观察技巧和（）。

A.评估技巧
B.反馈技巧
C.预测技巧
D.用语技巧

答案：B
解析：
人际传播的基本技巧可分为说话的技巧、倾听技巧、提问的技巧、观察技巧和反馈技巧。

第6题：

面对日益成熟的顾客群体，美容师应有扎实的_____和良好的心理承受能力。

A.接待技巧

B.倾听技巧

C.语言沟通技巧

D.美容基础知识


正确答案：D

第7题：

人际传播技巧包括（）。


A.说话技巧
B.提问技巧
C.观察技巧
D.倾听技巧
E.反馈技巧

答案：A,B,C,D,E
解析：

第8题：

推销洽谈的技巧有（）。

A.会谈的问候技巧、询问的技巧

B.推荐的技巧、示范的技巧

C.回答顾客问题的技 巧

D.以上所有


正确答案：D

第9题：

在对居民进行跟踪随访时，应该掌握的技巧包括

A.提问技巧
B.纠正技巧
C.倾听技巧
D.反馈技巧
E.说话技巧
F.观察技巧
G.非语言传播技巧

答案：A,C,D,E,F,G
解析：
B选项错误。有些时候，纠正技巧，不利于沟通。对居民进行跟踪随访时，应该做到耐心、热心、细心、诚心。

第10题：

接待技巧主要包括：（）、接触顾客的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。

  • A、语言技巧
  • B、介绍商品技巧
  • C、迎客技巧
  • D、售货技巧

正确答案:C

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