车站与受伤乘客意见达成一致，需进行1000元以下（含1000元）补偿，填写理赔材料（收集伤者身份信息即身份证复印件正反面、填写赔偿协议、填写事故处理报告、医疗发票等），手续办理完成，车站用（）垫付相应补偿款给受伤乘客。
第1题：
乘客受伤发生在车站，站务人员第一时间采取（）措施，避免事态扩大。
第2题：
接到订单，第一次联系乘客，如果乘客在车站、高铁站等处，需额外确认以下哪些。（）
第3题：
第4题：
因设备原因或乘客个人原因导致现场乘客伤害时（）。
第5题：
车站需安排值班站长及以上人员直接与受伤乘客谈判，受伤乘客提出需要补偿要求在1000元以上2000元以下（含2000元），车站需告知客服管理工程师，由客服工程师报（）审批。
第6题：
未达成一致的修改意见由（）审核，对评审意见进行判断，决定是否进行修改，并将修改结果报总经理审批
第7题：
以下几种情况乘客持受影响单程票前来处理不一致的是（）
第8题：
“乘客意见回执”交回车站时，由车站值班站长及以上人员负责及时向乘客进行解释和回复，并做好记录。车站无法答复乘客时，由车站应次日上交部门。
第9题：
以下哪些情况（），值班站长需填写《乘客意见汇总表》
第10题：
当车站发生乘客受伤事件引发媒体关注时，车站在未经授权时不得接受任何采访，各岗位需做好应对记者暗访的准备工作，遵循信息归口管理原则。