为乘客引路或指引时,应手掌稍微倾斜、掌心稍向上,五指并拢,前臂自

题目

为乘客引路或指引时,应手掌稍微倾斜、掌心稍向上,五指并拢,前臂自然上抬,应使用手掌指路,不得用手指指路。指示方向时,应面带微笑,自己的眼睛看(望)目标方向,可以用手指点乘客和自己。

参考答案和解析
正确答案:错误
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第1题:

为客人引位时,应()前臂自然上抬伸直,指示方向,上体前倾,眼睛看着目标方向。

A.伸出一个手指

B.掌心向下五指分开

C.掌心向上,四指并拢,大拇指张开

D.掌心向上,五指分开


答案:C

第2题:

行进指引时应面向用户身体稍许前倾,手掌并拢掌心斜上与身体呈()角伸出手臂指明()。


正确答案:45度;目的地

第3题:

协助拍背的手法是( )

A.五指握拳,用力叩打

B.五指并拢,稍向内合拳,由上向下,由外向内地马 背部

C.五指并拢,稍向内合拳,由下向上,由外向内地轻拍 背部

D.五指并拢,稍向内合拳,由下向上,由内向外地轻拍 背部

E.五指并拢,稍向内合拳,由上向下,由内向外地轻拍 背部


正确答案:C

第4题:

给他人作介绍时,不可以用一根手指指人,应将左手(不要用右手)五指轻轻并拢,掌心向上略倾斜来指示。()


正确答案:错误

第5题:

边检执勤人员在引导或指示方向时,手势为五指并拢,掌心向上,手掌微向内倾与水平线呈45度角左右。


正确答案:正确

第6题:

巡逻安防员在为客户正确的指引手势是()。

  • A、五指并拢,掌心向下,手形成八字掌,手碗微向外摆
  • B、五指并拢,掌心向上,手形成一字掌,手碗微向外摆
  • C、五指并拢,掌心向右,手形成八字掌,手碗微向外摆
  • D、五指并拢,掌心向左,手形成八字掌,手碗微向外摆

正确答案:C

第7题:

介绍某人或给对方指示方向时,应(),以肘关节为轴,前臂自然上抬伸直。

  • A、掌心向下,四指并拢,大拇指紧闭
  • B、掌心向上,四指并拢,大拇指张开
  • C、掌心向下,四指分开,大拇指张开
  • D、掌心向上,四指并拢,大拇指紧闭

正确答案:B

第8题:

对客户填单指导时,大堂经理要五指并拢,掌心向上,指向阅读内容。

判断对错


参考答案:(√)

第9题:

迎送规范的手势为五指并拢伸直,()。

  • A、掌心向下
  • B、掌心向上
  • C、掌心向左
  • D、掌心向右

正确答案:B

第10题:

酒店员工在与客人交流过程中,以下不符合礼仪规范的是哪项()?

  • A、表情自然、面带微笑、仪表整洁、体态大方;
  • B、在为客人指引方向时,五指伸直并拢,掌心斜向上方,手与前臂成直线,肘关节自然弯曲
  • C、与客人交谈时手势不宜过多,动作不宜过大
  • D、为表达精确,可用单个手指引方向或指点客人

正确答案:D

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